Especialista CRM
Aviso de fuente externaen Transbank
Aporta la visión de negocio al diseño, implementación y evolución del CRM corporativo de Transbank, alineado con su modelo comercial.
Salario
No especificado
Ubicación
Santiago, Chile
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Especialista CRM
Santiago, Chile
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Transbank buscamos personas que quieran aportar nuevas miradas y ser parte de una compañía en transformación y expansión, que impulsa la evolución de los medios de pago en Chile. Con más de 37 años de trayectoria, desarrollamos soluciones que impactan el día a día de millones de personas y comercios.
La misión es aportar la visión de negocio al diseño, implementación y evolución del CRM corporativo, entregando la perspectiva de gestión comercial requerida para que Salesforce responda al modelo comercial objetivo de Transbank.
Responsabilidades
- Representar la visión de ventas y gestión comercial en el equipo de desarrollo CRM, asegurando que los requerimientos funcionales y las historias de usuario reflejen las necesidades de los equipos comerciales, de atención de clientes y soporte.
- Participar en sesiones de levantamiento de requisitos y planificación, aportando antecedentes comerciales, necesidades operativas y criterios de negocio para orientar el diseño de funcionalidades CRM.
- Apoyar la definición de requisitos comerciales, casos de prueba y criterios de aceptación, y asegurar la trazabilidad entre las necesidades del negocio, las historias de usuario y la validación funcional de las soluciones implementadas.
- Proporcionar contenido funcional para historias de usuario, incorporando flujos de gestión comercial, reglas de atención, necesidades de soporte y criterios de uso.
- Proponer y sustentar la priorización del backlog de funcionalidades asociadas a Ventas, considerando valor comercial e impacto en la...
Datos clave
- La misión incluye contribuir al diseño, implementación y evolución del CRM corporativo.
- El rol representa la visión de ventas y gestión comercial en el equipo de desarrollo CRM.
- Las funciones incluyen apoyar requisitos comerciales, casos de prueba y criterios de aceptación.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Aporta la visión de negocio al diseño, implementación y evolución del CRM corporativo para que Salesforce responda al modelo comercial objetivo de Transbank.
¿Cuáles son algunas de las responsabilidades?
Representar la visión comercial en el equipo de desarrollo CRM, participar en sesiones de levantamiento de requisitos y planificación, y apoyar la definición de casos de prueba y criterios de aceptación.
¿Qué equipos y necesidades considera el rol?
Las funciones contemplan las necesidades de los equipos comerciales, de atención de clientes y soporte.