Especialista CRM Omnichannel Engagement

Estamos buscando um(a) profissional Especialista para atuar com estratégia de CRM, jornadas digitais e engajamento de clientes/pacientes.

Principais conhecimentos:
• Salesforce CRM
• Salesforce Marketing Cloud
• Customer Journeys e Marketing Automation
• Segmentação e personalização de campanhas
• Analytics de marketing e KPIs
• Gestão de backlog e fornecedores
• Estratégias de retenção, recompra, conversão e engajamento
• Atuação com estratégia Omnichannel

Importante: é necessário possuir ao menos uma certificação Salesforce ativa, como Salesforce Administrator, Marketing Cloud Administrator, Marketing Cloud Email Specialist ou Salesforce Consultant.

Experiência em Healthcare, indústria farmacêutica, programas de pacientes ou Life Sciences será um diferencial.

Buscamos alguém com visão estratégica e de negócio, capaz de atuar como orquestrador da estratégia omnichannel, direcionando parceiros e transformando objetivos de negócio em jornadas e iniciativas digitais.