Especialista de Admisión (Intake Specialist)

Sobre el puesto

Serás el puente entre las personas que buscan ayuda y los abogados listos para tomar su caso.

Funciones

• Responder llamadas entrantes de clientes potenciales en inglés y español con profesionalismo y empatía.
• Recopilar detalles precisos del caso y evaluar a los prospectos según los criterios de calificación.
• Dar seguimiento oportuno a prospectos nuevos y pendientes por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico.
• Guiar a los prospectos calificados a través de los siguientes pasos y cerrarlos como clientes firmados.
• Registrar y actualizar la información de los prospectos en el CRM de manera precisa y en tiempo real.
• Cumplir con las metas diarias y semanales de volumen de llamadas, tiempo de respuesta y conversiones.
• Escalar llamadas complejas o sensibles al miembro del equipo correspondiente.

Requisitos

• 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, centro de llamadas o telemercadeo.
• Intermedio-Avanzado (B2 / C1). Fluidez verbal y escrita. Capacidad para mantener conversaciones fluidas, comprender situaciones complejas por teléfono y comunicarse de manera clara con clientes internacionales.

Horario

• Lunes a Viernes | 6:00 AM – 9:00 PM (rango horario)
• Presencial / On-Site

Como aplicar

• Envíame un mensaje.

Ubicacion

• Chihuahua, México