Especialista De Navegación Seguimiento

Descripción de la empresa IDA Healthcare es una empresa dedicada a ofrecer atención médica inmediata las 24 horas del día, desde cualquier lugar. Nos enfocamos en garantizar un acceso rápido y seguro a servicios de salud, combinando equipos profesionales con tecnología. Nuestro objetivo es acompañar a las personas en todo el proceso de atención, desde la primera consulta hasta el seguimiento posterior. Buscamos talento comprometido con la mejora continua de la experiencia del paciente y con un enfoque humano en el cuidado de la salud.
Descripción del puesto Como Especialista de Navegación & Seguimiento, acompañarás a pacientes y personas cuidadoras a lo largo de su recorrido asistencial, ayudándoles a entender los pasos del proceso y coordinando las próximas acciones. En tu día a día realizarás llamadas y seguimientos, organizarás citas y pruebas, y asegurarás que la información relevante esté clara y actualizada. Colaborarás con equipos clínicos y administrativos para resolver incidencias y facilitar una atención ágil y sin barreras. Este es un puesto de tiempo completo, se desarrolla de forma presencial y está ubicado en Santo Domingo.
RequisitosExperiencia previa en atención al paciente, acompañamiento en servicios de salud o roles de soporte en el ámbito sanitario.Aptitudes de comunicación clara y empática, capacidad para explicar procesos médicos y administrativos de forma sencilla.Organización y gestión del tiempo, con habilidad para coordinar citas, seguimientos y múltiples casos a la vez.Manejo de herramientas digitales y sistemas de información médica o CRM; soltura con ofimática básica.Capacidad para trabajar en equipo multidisciplinar, actitud proactiva y orientación a la mejora de la experiencia del paciente.Formación relacionada con salud, trabajo social, psicología, administración sanitaria o similar será valorada positivamente.Inglés intermedio (deseado)