Especialista de Onboarding y Soporte a Empresas

Sobre el puesto

CAUCE es una plataforma tecnológica de pagos para empresas.

Ofrecemos cuentas empresariales con subcuentas por cliente, conciliación automática y tarjetas de gastos corporativos, operando con aliados financieros autorizados.

Funciones

• Acompañar el alta de cada empresa: documentos, apertura, entrega y activación de tarjetas.
• Dar de alta grupos de varias empresas a la vez y dejar listos a sus usuarios.
• Atender consultas e incidencias por teléfono, correo y WhatsApp, con todo registrado en tickets.
• Escalar a operaciones, cumplimiento o tecnología con tiempos de respuesta definidos.
• Mantener guías y preguntas frecuentes, y avisar a producto de lo que se repite.

Requisitos

• 3+ años en soporte o éxito de clientes empresariales en servicios financieros.
• Manejo de una herramienta de tickets (Zendesk, HubSpot o similar).
• Redacción clara y buen trato por teléfono y WhatsApp.
• Excel intermedio.
• Deseable: manejo de expedientes de personas morales.

Horario

• Presencial
• Tiempo completo
• Contratación directa

Salario

• $30,000 – $36,000 MXN brutos mensuales
• sueldo 100% en nómina

Beneficios

• bono anual por resultados
• prestaciones de ley

Como aplicar

• Envía tu CV por correo electrónico.
• Incluye el nombre de la vacante en el asunto.
• Cuéntanos en tres líneas qué lanzaste u operaste que se parezca a esto.

Ubicacion

• Santa Fe, CDMX
• Oficina en Santa Fe, Ciudad de México.