Especialista de Procesos Comerciales (Educativo)

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METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.
Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a un Especialista de Procesos Comerciales (Educativo)
💡 Lo que harás en este rolLevantar, analizar y documentar los procesos de marketing, ventas, admisión, convalidación, matrícula, entre otros. Identificar oportunidades de mejora, ineficiencias, reprocesos y puntos críticos, proponiendo acciones de optimización, estandarización y automatización. Diseñar y proponer procesos TO BE alineados con las necesidades del negocio y los objetivos estratégicos de la organización. Liderar desde el frente de procesos iniciativas, proyectos de mejora continua y TI, coordinando con las áreas y stakeholders involucrados. Facilitar sesiones de trabajo y co-creación para el levantamiento, análisis, validación y rediseño de procesos. Realizar el seguimiento de los acuerdos, planes de acción y entregables derivados de las iniciativas y proyectos de mejora. Identificar riesgos e impactos asociados a los cambios en los procesos y proponer acciones para su mitigación.
🎯 Lo que esperamos de tiBachiller en Ingeniería de sistemas, industrial, empresarial o afines. Mínimo 2 años en rol senior (Especialista, Analista Senior, Coordinador o afines)Mínimo 3 años de experiencia en el sector educativoConocimiento en levantamiento, análisis, modelamiento, documentación y optimización de procesos AS IS / TO BE.Conocimiento de al menos 2 de las siguientes metodologías: Lean, BPM, Design Thinking, Service Design, Customer Journey Map, Blueprint u otras afines.Conocimiento de procesos relacionados con marketing, ventas, admisión, convalidación, matrícula, captación, conversión, atención y fidelización de clientes.Manejo de KPIs, análisis de información y herramientas para identificar tendencias, brechas y oportunidades de mejora.Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos y transformación digital de procesos, como CRM y herramientas de diagramación.
Modalidad: Híbrida (Presencialidad de 2 a 3 veces por semana)Ubicación: Av. República de Chile -Jesús María. Horario: L a V 9 a 6pm
🎁 Lo que ofrecemosPlanilla desde el primer día con todos los beneficios acorde a ley.Remuneración fija superior al mercado.Seguro Vida Ley y EPS (Opcional)Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.
🌱 Nuestro compromiso
En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.
En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.
Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.