Especialista de procesos

Sobre el puesto

En Tata Consultancy Services buscamos un(a) Especialista de procesos con experiencia en levantamiento, análisis, mapeo y documentación de procesos, que contribuya a iniciativas estratégicas de transformación y mejora continua. La posición es responsable de identificar, documentar y optimizar procesos de negocio, y relacionarlos con las herramientas y plataformas tecnológicas existentes en la organización.

Responsabilidades

• Identificar, levantar y analizar procesos de negocio dentro de las diferentes áreas de la organización.
• Elaborar mapas de procesos, diagramas de flujo y documentación funcional.
• Documentar procesos AS-IS y proponer mejoras TO-BE.
• Identificar oportunidades de optimización, eficiencia y estandarización de procesos.
• Coordinar con usuarios de negocio y equipos tecnológicos para comprender el funcionamiento integral de las operaciones.
• Relacionar procesos y actividades con las soluciones tecnológicas utilizadas por la organización.
• Mantener actualizada la documentación de procesos y asegurar su alineamiento con las políticas y procedimientos organizacionales.
• Participar en iniciativas de transformación digital y mejora continua.

Requisitos

• Experiencia en identificación, levantamiento, análisis y documentación de procesos.
• Sólidos conocimientos en gestión y mejora de procesos de negocio.
• Experiencia en mapeo, modelamiento y documentación de procesos.
• Conocimiento de metodologías y herramientas de modelamiento de procesos, como BPMN, Bizagi, Visio u otras.
• Capacidad para interactuar con áreas de negocio y tecnología.
• Experiencia en elaboración de procedimientos, manuales y documentación funcional.
• Habilidades analíticas y orientación a la mejora continua.
• Se consideran deseables la experiencia en proyectos de transformación digital, los conocimientos de arquitectura y gobierno de procesos, la experiencia relacionando procesos de negocio con plataformas tecnológicas, las certificaciones relacionadas con BPM, gestión de procesos o mejora continua, y el conocimiento de metodologías.

Datos clave

• El puesto contribuye a iniciativas estratégicas de transformación y mejora continua.
• Se requiere experiencia en levantamiento, análisis y documentación de procesos.
• Se valoran conocimientos de modelamiento de procesos, como BPMN, Bizagi o Visio.