Especialista de Soporte Aplicativo & Azure

Sobre el puesto

Getronics busca un/a Especialista de Soporte Aplicativo & Azure para participar en un entorno bancario de alta disponibilidad. El puesto se enfoca en asegurar la continuidad operacional de servicios críticos y resolver incidentes complejos.

Responsabilidades

• Resolver incidentes y requerimientos en ambientes productivos críticos.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) de incidentes complejos.
• Diagnosticar problemas de infraestructura, aplicaciones, APIs, bases de datos e integraciones.
• Gestionar y dar soporte a integraciones on-premise y plataformas SaaS.
• Monitorear aplicaciones, APIs, transacciones y servicios críticos.
• Escalar y gestionar incidentes con proveedores tecnológicos.
• Participar en iniciativas de mejora continua y estabilización de plataformas.
• Colaborar con equipos de desarrollo, arquitectura y negocio para asegurar la continuidad operacional.

Requisitos

• De 3 a 5 años de experiencia administrando y resolviendo incidentes en ambientes Microsoft Azure.
• Experiencia en soporte de aplicaciones empresariales, sistemas transaccionales, ERP o plataformas Core.
• Experiencia en troubleshooting end-to-end y con APIs REST y SOAP.
• Experiencia con Azure Kubernetes Service (AKS), App Services, Azure SQL y Virtual Machines.
• Manejo de herramientas de gestión de incidencias como Jira o ServiceNow.
• Conocimientos de ITIL y gestión de incidentes críticos.
• Experiencia con Azure Monitor, Application Insights o Log Analytics.
• Conocimientos de redes, integración y conectividad entre soluciones Cloud, SaaS y On-Premise.
• Se valorará experiencia en banca o servicios.

Datos clave

• Experiencia de 3 a 5 años administrando y resolviendo incidentes en ambientes Microsoft Azure.
• El puesto participa en un entorno bancario de alta disponibilidad.
• Se requiere experiencia con APIs REST y SOAP.
• Se valorará experiencia en banca o servicios.