Especialista De Soporte IT Y Tecnología Freelance - Remoto - México

Especialista de Soporte IT y Tecnología (Freelance - Remoto - México)Buscamos una persona freelance para brindar soporte tecnológico remoto a una firma contable en USA.
Responsabilidades:Resolver problemas técnicos de usuarios relacionados con computadoras, laptops y dispositivos. (De forma remota)Soporte de correo electrónico y otras aplicaciones usadas en el trabajo diario (Microsoft 365, Outlook).Configuración y solución de problemas con impresoras, scanners (De forma remota)Instalación y configuración de software.Gestión básica de usuarios, accesos y permisos.Apoyo ocasional en temas de servidores y servicios tecnológicos de la empresa.Mantener documentación básica de incidencias y soluciones.Responsabilidades:Realizar cambios simples en el sitio web (HTML, WordPress o herramientas similares).Investigar e implementar automatizaciones para mejorar procesos internos.Apoyar en integraciones entre aplicaciones.Colaborar en proyectos de Inteligencia Artificial aplicada al negocio.Apoyar en la implementación y administración de CRM.Requisitos:Indispensables:Experiencia en soporte técnico remoto.Conocimientos de Microsoft 365 y Google Workspace.Manejo de redes, impresoras, scanners y equipos de cómputo.Excelente capacidad de resolución de problemas.Atención al cliente interno.Disponibilidad para atender incidencias durante horario laboral.Deseables:HTML básico.Make, Zapier o n8n. (o algo de experiencia haciendo integraciones)APIs e integraciones.CRM.Herramientas de Inteligencia Artificial.Conocimientos básicos de servidores Windows y MAC.Perfil personalBuscamos una persona resolutiva, proactiva, organizada y con ganas de aprender nuevas tecnologías. Valoramos más la capacidad para resolver problemas y ayudar a los usuarios que certificaciones formales.