Especialista De Soporte TI
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Bliss busca Especialista De Soporte TI para brindar soporte técnico y operativo en procesos de CEDIS y almacenamiento. Requiere SAP MM y SD.
Salario
No especificado
Ubicación
Tultitlán, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Especialista De Soporte TI
Tultitlán, México
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Únete a Bliss y brinda soporte técnico y operativo para asegurar la continuidad de los sistemas y aplicaciones en procesos de CEDIS y almacenamiento.
Responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos.
- Registrar actividades y soluciones en las herramientas de gestión.
- Escalar incidencias a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
- Brindar soporte y orientación a usuarios.
- Colaborar con otras áreas de Tecnología.
- Mantenerte actualizado en procesos y plataformas.
Requisitos
- Licenciatura en Informática, Sistemas o carrera afín.
- Mínimo 2 años en soporte técnico a incidentes.
- Experiencia en atención a clientes y/o usuarios.
- Conocimiento intermedio en SAP MM y SD.
- Excel intermedio.
- Conocimientos deseables en sistemas ITSM y gestión de incidentes, conocimientos básicos de ITIL y arquitecturas de TI (Web, APIs, bases de datos y sistemas operativos).
- Conocimientos deseables en WMS (preferentemente SAP EWM), OMS (preferentemente IBM Sterling), bases de datos SQL, procesos logísticos de CEDIS, soporte y capacitación a usuarios e inglés básico.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Disponibilidad de horario y ocasionalmente rotación de turno.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
- Requiere licenciatura en Informática, Sistemas o carrera afín.
- Requiere mínimo 2 años en soporte técnico a incidentes.
- Se requiere conocimiento intermedio en SAP MM y SD y Excel intermedio.
Salario estimado
Salario estimado para soporte técnico en México: MXN 11.500 - 17.500 al mes, según 17 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué funciones tiene el puesto?
Brinda soporte técnico y operativo para asegurar la continuidad de sistemas y aplicaciones en procesos de CEDIS y almacenamiento. Incluye atender incidentes, diagnosticar problemas y orientar a usuarios.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere licenciatura en Informática, Sistemas o carrera afín, mínimo 2 años en soporte técnico a incidentes y experiencia en atención a clientes y/o usuarios. También se solicitan conocimientos intermedios de SAP MM y SD y Excel.
¿Cuál es el horario?
De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Se requiere disponibilidad de horario y ocasionalmente rotación de turno.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para soporte técnico en México es de MXN 11.500 - 17.500 al mes, según 17 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.