Especialista en Análisis de Datos

Requisitos:Formación universitaria en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas relacionadas.Al menos 2 años de experiencia en análisis de información, gestión de bases de datos o cargos similares.Experiencia previa en la industria de call center, telemarketing o BPO.Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.Habilidad para interpretar datos y convertirlos en información estratégica que facilite la toma de decisiones.Conocimiento de indicadores de gestión de contact center y campañas outbound.Conocimientos adicionales (deseables):Familiaridad con marcadores predictivos y sistemas de discado.Experiencia en automatización de informes y procesamiento de grandes volúmenes de datos.Conocimientos de SQL para extracción y análisis de información.Dominio de herramientas de análisis y visualización de datos, como Power BI.Principales responsabilidades:Gestionar, actualizar y administrar las bases de datos utilizadas en las campañas outbound.Ejecutar procesos de limpieza, verificación y optimización de datos para asegurar su calidad y confiabilidad.Evaluar métricas clave de las campañas, como desempeño, contactabilidad, penetración y TMO.Elaborar reportes de gestión e informes ejecutivos que respalden las decisiones estratégicas.Desarrollar estrategias de segmentación y asignación de bases de datos para potenciar la productividad y los resultados comerciales.Supervisar el comportamiento, consumo y rendimiento de las bases de datos asignadas a cada campaña.Detectar oportunidades para optimizar y automatizar procesos de análisis y administración de información.Colaborar con los equipos de operaciones en la implementación de soluciones basadas en datos que fortalezcan la eficiencia del negocio.Te ofrecemos:Remuneración competitiva.Prestaciones conforme a la ley.Beneficios adicionales.
¡Únete a Talk Americas y convierte tu talento analítico en grandes resultados!