Especialista en Atención al Cliente – APP de Transferencias de Dinero | Remoto

Capital Services Sàrl es una empresa suiza especializada en transferencias internacionales de dinero.
En el marco del desarrollo de nuestra nueva aplicación de Money Transfer, buscamos profesionales independientes con experiencia en atención al cliente para cubrir el horario europeo.
Modalidad:100 % remoto, prestación de servicios freelance.
Duración prevista: Colaboración a largo plazo, superior a seis meses.
Misión: Acompañar a los clientes durante sus operaciones de transferencia de dinero y actuar como primera línea de atención, resolución, seguimiento y escalamiento de incidencias.
Responsabilidades y resultados esperados:- Responder y documentar correctamente las solicitudes recibidas.- Acompañar a los clientes durante sus transferencias de dinero.- Realizar el seguimiento de operaciones e incidencias.- Resolver problemas operativos de primer nivel siguiendo los procedimientos establecidos.- Identificar, documentar y escalar errores al equipo técnico.- Reportar incidencias recurrentes y contribuir a mejorar la base de conocimientos.- Participar en las pruebas de la aplicación y en la formación inicial.
Perfil requerido- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente.- Dominio oral y escrito del español y del francés.- Excelente comunicación y orientación al cliente.- Capacidad de análisis y resolución de problemas.- Organización, autonomía, fiabilidad y facilidad de aprendizaje.- Buen manejo de herramientas digitales.- Capacidad para seguir procedimientos y documentar incidencias.- Disponibilidad para realizar una formación previa al lanzamiento de la aplicación.- Habilitación legal para trabajar como independiente y emitir facturas.
Se valorará la experiencia en fintech, Money Transfer, servicios financieros o plataformas de soporte.
DisponibilidadCobertura del horario europeo (hora suiza).
La distribución horaria definitiva se confirmará durante el proceso de selección.
Cómo postularEnvía tu candidatura directamente al email siguiente, incluyendo
1. Tu CV o un resumen de tu experiencia profesional.2. Una breve presentación o motivación.
Fecha límite de candidatura: 12 de diciembre de 2026.
¡Esperamos conocerte!