Especialista en Éxito del Cliente – Ciudad de Guatemala

Guatemala City,Guatemala,Guatemala Presencial Tiempo Completo $9,000 por mes

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En Company, una empresa líder en innovación tecnológica con presencia global, estamos en plena expansión y buscamos un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Guatemala. Esta es una oportunidad única para profesionales apasionados por la tecnología y la atención al cliente, que desean crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y orientado a resultados.

Como Especialista en Éxito del Cliente, tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota o desde nuestras oficinas en Ciudad de Guatemala, con un enfoque en el desarrollo de habilidades técnicas y de liderazgo. Nuestro equipo valora la colaboración, la innovación y el compromiso con la satisfacción del cliente, ofreciendo un espacio ideal para tu crecimiento y avance profesional.

Responsabilidades Clave

Gestionar la relación con clientes, asegurando una experiencia positiva y la retención a largo plazo.
Implementar soluciones técnicas y brindar soporte especializado para resolver dudas y problemas de clientes.
Coordinar proyectos internos y externos, liderando equipos multidisciplinarios hacia objetivos comunes.
Realizar presentaciones, demostraciones y capacitaciones efectivas para clientes y usuarios finales.
Analizar métricas de desempeño y satisfacción para mejorar continuamente los procesos y resultados.
Colaborar con los equipos de ventas y renovación para maximizar oportunidades de negocio.
Adoptar rápidamente nuevas tecnologías y compartir conocimientos con clientes y colegas.
Documentar casos y soluciones para optimizar la base de conocimiento interna.

Lo Que Buscamos

Requerido:

Más de dos años de experiencia en roles de atención al cliente, soporte técnico, pre-ventas, renovaciones o ventas.
Habilidades técnicas sólidas y pasión por la tecnología, con capacidad para aprender y adaptarse rápidamente.
Excelentes habilidades de comunicación, presentación y formación.
Capacidad para trabajar en equipo y liderar proyectos con enfoque en objetivos comunes.
Orientación a resultados y manejo de ambientes basados en métricas y datos.

Preferido:

Experiencia previa en empresas de tecnología o SaaS.
Conocimientos en herramientas CRM y plataformas de soporte técnico.
Dominio de inglés intermedio o avanzado para comunicación con clientes internacionales.
Interés en desarrollo profesional continuo y crecimiento dentro de la empresa.

Lo Que Ofrecemos

Seguro médico privado y cobertura integral para ti y tu familia.
Vacaciones pagadas y días libres adicionales para promover el equilibrio vida-trabajo.
Plan de jubilación con aportes de la empresa para tu futuro financiero.
Oportunidades de capacitación continua y desarrollo profesional.
Ambiente laboral colaborativo, inclusivo y enfocado en la innovación.
Flexibilidad para trabajo remoto o híbrido según tus necesidades.
Programas de reconocimiento y crecimiento interno.

Preguntas Frecuentes

¿Este puesto es remoto o presencial? Puedes trabajar de forma remota desde Ciudad de Guatemala o en modalidad híbrida según tus preferencias y necesidades del equipo.

¿Cuál es el rango salarial para este puesto? El salario competitivo está alineado con el mercado local y se complementa con beneficios como seguro médico y plan de jubilación.

¿Qué tipo de formación se requiere? Se valoran estudios en áreas relacionadas con tecnología, administración o comunicación, aunque la experiencia práctica es fundamental.

¿Hay oportunidades de crecimiento profesional? Sí, fomentamos el desarrollo de carrera con capacitaciones constantes y posibilidades de ascenso dentro de la empresa.

¿Qué herramientas tecnológicas se utilizan? Usamos plataformas CRM, software de soporte técnico y herramientas colaborativas modernas para facilitar tu trabajo diario.

¿Cómo es el proceso de selección? Incluye entrevistas técnicas y de competencias, además de evaluaciones prácticas para garantizar el mejor ajuste.

Para más información sobre salarios en roles similares en Guatemala: Ministerio de Trabajo de Guatemala

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