Especialista en Garantías

En OMODA & JAECOO Argentina nos encontramos en la búsqueda de un/a Especialista en Garantías para incorporarse al equipo de After Sales y acompañar el desarrollo de nuestra red de concesionarios.La posición será responsable de gestionar los reclamos de garantía del mercado argentino, asegurando el cumplimiento de las políticas del fabricante, la correcta documentación de los casos y una adecuada coordinación con los concesionarios y los equipos técnicos de Headquarters.Principales responsabilidades• Revisar y gestionar los reclamos de garantía presentados por la red de concesionarios.• Verificar diagnósticos, documentación técnica, reparaciones, tiempos de mano de obra y reemplazos de piezas.• Evaluar fallas y revisar los planes de reparación o sustitución de componentes durante el período de garantía.• Coordinar la implementación y el seguimiento de campañas de servicio, recalls y actualizaciones técnicas.• Brindar soporte a los concesionarios para la resolución de casos técnicos y reclamos complejos.• Gestionar las cuentas correspondientes a garantías y realizar conciliaciones periódicas con los concesionarios.• Detectar y reportar fallas recurrentes, problemas de calidad y posibles defectos de producto.• Analizar indicadores, costos y tiempos de procesamiento de garantías, elaborando reportes para la toma de decisiones.• Capacitar y orientar a la red de concesionarios sobre políticas, documentación y procesos de garantías.• Colaborar en la resolución de reclamos de clientes vinculados con la cobertura de garantía.Requisitos• Formación técnica o universitaria en Mecánica, Ingeniería Automotriz, Ingeniería Industrial o carreras afines.• Experiencia en garantías, posventa, servicio técnico u operaciones de concesionarios dentro de la industria automotriz.• Conocimientos de diagnóstico, reparación de vehículos y procesos de garantías.• Experiencia trabajando con documentación técnica y redes de concesionarios.• Manejo de Excel y sistemas de gestión.• Inglés intermedio o avanzado para interactuar con Headquarters y comprender documentación técnica.• Capacidad analítica, atención al detalle, organización y orientación al cliente.Lugar de trabajo: Ciudad Autónoma de Buenos Aires.Modalidad: Presencial.Te invitamos a formar parte del lanzamiento y crecimiento de OMODA & JAECOO en Argentina y a participar en la construcción de una nueva operación automotriz desde sus primeras etapas.