Especialista en Reclamos de Seguros en Bogotá, Colombia

Buscamos un Especialista en Reclamos de Seguros con excelente inglés para administrar reclamos por daños a propiedades, incluyendo casas y comercios, y dar seguimiento a cada caso desde su reporte hasta la resolución. Esta posición es de tiempo completo en Bogotá, Cundinamarca, Colombia, dentro de una empresa del sector asegurador en crecimiento, con un ambiente colaborativo y dinámico.

El candidato seleccionado tendrá un rol fundamental en la gestión y resolución de reclamaciones, garantizando la satisfacción del cliente y fortaleciendo la reputación de Claudia Gutiérrez en el mercado.

Responsabilidades Clave

• Evaluar y procesar reclamaciones de seguros asegurando el cumplimiento de procedimientos internos y requisitos legales.
• Comunicar efectivamente con los asegurados para resolver dudas y guiar el proceso de reclamación.
• Colaborar con otros departamentos para recopilar información y documentación necesaria para la evaluación.
• Desarrollar y mantener una base de datos de reclamaciones con seguimiento y reportes oportunos.
• Identificar tendencias y patrones para mejorar procesos y reducir riesgos.
• Proporcionar atención al cliente excepcional, abordando inquietudes y garantizando su satisfacción.
• Realizar revisiones periódicas de políticas de reclamaciones para alinearlas con actualizaciones normativas.

Calificaciones Requeridas y Preferidas

• Título universitario en seguros, administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
• Habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.
• Conocimiento profundo de productos y procesos de seguros.
• Inglés avanzado, oral y escrito.