En Company, una empresa líder en crecimiento ubicada en Tijuana, Baja California, buscamos un Especialista en Servicio a Clientes comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente. Esta posición de tiempo completo ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico con posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Además, el puesto es remoto, brindando flexibilidad para balancear vida laboral y personal.
Si tienes habilidades para la prospectación de nuevos clientes, experiencia en la gestión y recuperación de cartera, y deseas impulsar tu carrera en un entorno que valora la innovación y el compromiso, esta es tu oportunidad. Aplica hoy y únete a nuestro equipo en Company, donde tu talento será reconocido y potenciado.
Responsabilidades Clave
- Prospectar activamente nuevos clientes potenciales para ampliar la base de clientes de la empresa.
- Realizar visitas regulares a la cartera de clientes existente para fortalecer relaciones y detectar oportunidades de negocio.
- Gestionar la recuperación de cartera vencida, asegurando el cumplimiento de los pagos y manteniendo una comunicación efectiva.
- Registrar y actualizar información relevante de clientes en el sistema CRM para un seguimiento eficiente.
- Colaborar con el equipo de ventas para diseñar estrategias que mejoren la retención y satisfacción del cliente.
- Analizar reportes de cartera y ventas para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Cumplir con metas semanales de contacto y recuperación de cartera, contribuyendo al crecimiento financiero de la empresa.
- Atender consultas y resolver incidencias de clientes con profesionalismo y rapidez.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 1 año en servicio a clientes, ventas o gestión de cartera.
- Habilidades de comunicación claras y efectivas, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y remota, con alta disciplina y organización.
- Conocimiento básico en manejo de CRM y herramientas digitales.
- Orientación al cliente y enfoque en resultados medibles.
Preferido:
- Experiencia previa en sectores B2B o en recuperación de cartera.
- Conocimiento del mercado local de Tijuana y Baja California.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar efectivamente.
- Actitud proactiva y disposición para aprender y crecer profesionalmente.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo de MX$5,000 por semana, acorde al mercado local.
- Modalidad remota que facilita el equilibrio entre vida personal y laboral.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
- Vacaciones pagadas y seguro médico para tu tranquilidad.
- Participación en proyectos con impacto directo en la expansión de la empresa.
Preguntas Frecuentes
¿Es necesario vivir en Tijuana para aplicar? No, el puesto es remoto, pero se valorará conocimiento del mercado local.
¿Qué tipo de contrato ofrecen? Contrato de tiempo completo con prestaciones de ley.
¿Hay oportunidades de crecimiento? Sí, Company promueve el desarrollo interno y la capacitación constante.
¿Qué herramientas digitales debo manejar? Se requiere manejo básico de CRM y herramientas de comunicación digital.
¿Cuál es el horario de trabajo? Horario flexible con metas semanales claras, ideal para quienes buscan balance laboral y personal.
¿Cómo es el proceso de selección? Incluye revisión de CV, entrevista virtual y evaluación de habilidades específicas.
Para más información sobre salarios en servicio al cliente en México: Salarios Servicio al Cliente OCC
Recursos Adicionales
Para más información sobre derechos laborales: Secretaría del Trabajo y Previsión Social
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