Servicio al cliente con conocimiento en camiones en Ciudad de México

Heegstra BV busca un profesional comunicativo con profundo conocimiento en camiones para integrarse a nuestro equipo de servicio al cliente en Ciudad de México. En una empresa líder en transporte, tu experiencia será clave para brindar un servicio excepcional y apoyar el crecimiento organizacional.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con camiones, asegurando respuestas precisas y oportunas.
• Ofrecer asesoramiento técnico sobre características y beneficios de los productos.
• Actualizar y mantener bases de datos de clientes y casos de servicio.
• Colaborar con el equipo de ventas para mejorar la experiencia del cliente.
• Participar en capacitaciones continuas para mantener el conocimiento actualizado.
• Realizar seguimientos proactivos para garantizar la satisfacción del cliente.
• Medir y reportar la satisfacción y efectividad del servicio al cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Excelentes habilidades comunicativas, verbales y escritas.
• Conocimiento profundo de camiones y su funcionamiento.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de CRM.
• Certificaciones en servicio al cliente son valoradas.

Reportarás directamente al Gerente de Servicio al Cliente y trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ventas, operaciones y logística para mantener altos estándares de atención y satisfacción.