Especialista de Servicio al Cliente y Camiones en Ciudad de México

Heegstra BV busca un especialista de servicio al cliente con bachillerato y amplio conocimiento de camiones para trabajar presencialmente en Ciudad de México. La persona seleccionada atenderá consultas, ofrecerá orientación sobre productos y contribuirá a una experiencia positiva para los clientes.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes sobre camiones con respuestas precisas y oportunas.
• Brindar asesoramiento sobre las características y beneficios de los productos.
• Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y los registros de servicio.
• Colaborar con los equipos de ventas, operaciones y logística para mejorar la experiencia del cliente.
• Participar en capacitaciones para mantener actualizado el conocimiento sobre los productos.
• Dar seguimiento proactivo a los clientes y medir su satisfacción.
• Reportar la efectividad de las interacciones de servicio.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento profundo de camiones y su funcionamiento.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM).
• Las certificaciones relacionadas con servicio al cliente son deseables.

Detalles del puesto

• Empresa: Heegstra BV.
• Ubicación: Ciudad de México, Ciudad de México, México.
• Modalidad: Presencial; no es elegible para trabajo remoto.
• Tipo de empleo: Tiempo completo.
• Remuneración indicada: 160000 por año.

Reportarás al Gerente de Servicio al Cliente y trabajarás en coordinación con los equipos de ventas, operaciones y logística.