Especialista de Servicio al Cliente y Cobranza en Fort Lauderdale

Buscamos un/a Especialista de Servicio al Cliente y Cobranza para atender consultas y gestionar cuentas vencidas en Fort Lauderdale, Florida. Este puesto presencial de tiempo completo ofrece una remuneración de $17.5 por hora.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y cortesía.
• Contactar a clientes con cuentas vencidas y negociar acuerdos de pago conforme a las políticas de la empresa.
• Investigar y resolver discrepancias en los registros de cuenta.
• Documentar las interacciones, actualizar la información de las cuentas y mantener registros precisos.
• Realizar seguimiento para confirmar el cumplimiento de los acuerdos de pago.
• Brindar atención de calidad y responder a las inquietudes y consultas de los clientes.
• Recomendar acciones adicionales, como procedimientos legales o reportes a agencias de crédito, cuando corresponda.
• Colaborar con los departamentos legal y de cobranza, según sea necesario.
• Cumplir las políticas y procedimientos de recuperación de cuentas, y mantenerse al día con las regulaciones y prácticas del sector.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Experiencia demostrable en servicio al cliente y atención de consultas relacionadas con cuentas.
• Habilidades sólidas de negociación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
• Atención al detalle y capacidad para mantener registros precisos.
• Se prefiere entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente y cobranza.
• El dominio del español y el inglés es altamente deseable, pero no obligatorio.

Detalles del puesto

• Ubicación: Fort Lauderdale, Florida, Estados Unidos
• Modalidad: Presencial; no es elegible para trabajo remoto.
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Remuneración: $17.5 por hora