Especialista en servicio de soporte INDUSTRIAL

Importante empresa importadora y comercializadora de insumos y maquinaria para el sector gráfico ubicada en la ciudad de QUITOrequiere contratar un ASISTENTE TÉCNICO DE MESA DE SERVICIO con el siguiente perfil:ResponsabilidadesAtender y gestionar los requerimientos de clientes, ejecutivos comerciales y técnicos en el Sistema coordinando la apertura de órdenes de taller, la logística de repuestos y la validación de presupuestos, con el fin de asegurar la correcta atención de los casos y la disponibilidad de partes para los técnicos.Gestionar los procesos de unificación y des-unificación de partes en los sistemas internos, coordinando autorizaciones, órdenes de fabricación, creación de parámetros de artículos, traspasos de bodegas y reposición de partes, con el fin de garantizar la correcta trazabilidad de los equipos y la disponibilidad de repuestos para los clientes.Coordinar y ejecutar el proceso de entrega de equipos al cliente, conforme a las políticas de la empresa, y seguimiento eficaz con las áreas involucradas, garantizando cumplimiento en los tiempos establecidos.Aprobación de los partes de los clientes en contratoCoordinar la realización de la cotización del viático, para asegurar el bienestar del técnico asignado.Apoyar en el proceso de reclamos por garantía, con el fin de asegurar el cumplimiento del proceso correspondiente.RequisitosTitulado en Ing. Químico, Ing. Administración de empresas o Economía con conocimientos en procesos.Manejo ce ERP.Manejo de Excel nivel intermedio - avanzado.Conocimiento en soporte de mesa y atención al cliente.Experiencia en cargos similares mínimo 1 año comprobable.