Especialista Senior en Infraestructura TI

¡En Ayesa Digital crecemos contigo!
Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.
Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional, ¡Este es tu sitio!
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¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!
¿Qué vas a hacer?
Recibir, analizar y gestionar incidentes de infraestructura. Diagnosticar técnicamente la causa probable del incidente. Determinar el nivel de criticidad e impacto. Ejecutar las acciones necesarias para recuperar el servicio. Atender incidentes de alta y baja complejidad. Resolver directamente los casos que estén dentro de su ámbito técnico. Coordinar con especialistas internos o externos cuando se requiera conocimiento específico. Mantener la trazabilidad completa del incidente. Validar con el usuario o área solicitante la recuperación del servicio. Documentar la solución aplicada antes del cierre.
Requisitos:Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Tecnología de la Información, Telecomunicaciones o carreras afines. Se valorarán estudios de postgrado o especializaciones relacionadas a esta área. Mínimo 5-8 años de experiencia en soporte y resolución de incidencias de infraestructura TI, idealmente en entornos corporativos críticos (sector asegurador, financiero o similar con alta exigencia de disponibilidad). Experiencia comprobada actuando como último nivel de escalado técnico (N3) en organizaciones de gran tamaño. Experiencia gestionando volúmenes altos y diversos de tickets bajo presión y con SLAs exigentes Experiencia participando en proyectos de infraestructura, migraciones, actualizaciones y cambios tecnológicos.Experiencia en organizaciones de sectores regulados, como seguros, banca, servicios financieros o telecomunicaciones, será altamente valorada.
¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.