Especialista técnico

Descripción de la empresa SISTEFI SA DE CV es una empresa dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas y de servicios orientadas al soporte técnico y la mejora de la experiencia de sus clientes. Trabajamos con equipos multidisciplinares para garantizar la continuidad operativa y la calidad en los servicios que prestamos. Fomentamos un entorno de trabajo colaborativo, con oportunidades de aprendizaje constante y desarrollo profesional. Valoramos la iniciativa, la capacidad de resolución de problemas y el compromiso con la mejora continua.
Descripción del puesto Como Especialista técnico en SISTEFI SA DE CV, te encargarás del soporte técnico diario a clientes internos y externos, atendiendo incidencias y consultas relacionadas con nuestros servicios y soluciones tecnológicas. Darás seguimiento a tickets, diagnosticarás problemas, documentarás soluciones y colaborarás con otros equipos para resolver incidencias complejas. También participarás en la instalación, configuración básica y pruebas de sistemas o herramientas, garantizando su correcto funcionamiento. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Zapopan, JAL, y puede contemplar un contrato temporal según las necesidades de la empresa.
Requisitos
Aptitudes analíticas sólidas para identificar causas raíz de incidencias, interpretar información técnica y proponer soluciones efectivas.Aptitudes de comunicación claras, tanto oral como escrita, para interactuar con personas usuarias, equipos técnicos y documentar procedimientos.Aptitudes en troubleshooting y soporte técnico para diagnóstico de problemas, resolución de fallos y mantenimiento básico de sistemas.Aptitudes en atención al cliente y servicio al usuario, con orientación a la calidad, paciencia y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.Formación técnica (FP, grado o certificaciones) en informática, sistemas, telecomunicaciones o área relacionada; se valora experiencia previa en puestos similares.Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, manejo de herramientas de ticketing y disposición para aprender nuevas tecnologías.