Export Customer Service

🚢 ¡En TIBA Ecuador seguimos creciendo! 🇪🇨Nos encontramos en la búsqueda de un/a Export Customer Service para sumarse a nuestro equipo de trabajo en modalidad presencial.
✨ Si te apasiona la logística internacional, el servicio al cliente y el seguimiento operativo de exportaciones, esta oportunidad es para ti.
📍 Modalidad: Presencial – Guayaquil📅 Área: Customer Service Exportaciones
🔎 ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?• Coordinación y seguimiento integral de embarques de exportación.• Creación y actualización de operaciones en plataforma DORA.• Monitoreo y trazabilidad de carga hasta destino final.• Coordinación con navieras, agentes internacionales y clientes.• Seguimiento documental (HBL, MBL, Shipping Instructions, pre-alertas, DN, entre otros).• Atención y acompañamiento al cliente durante toda la operación.• Monitoreo de volúmenes y generación de planes de acción.• Propuesta de mejoras continuas en procesos operativos y de servicio.
🎯 Requisitos:• Estudios universitarios o técnicos en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística o carreras afines.• Experiencia minima de 1 año previa en posiciones de Customer Service Exportación o Freight Forwarder.• Inglés intermedio (indispensable).• Manejo de Excel y plataformas operativas/logísticas.• Alta orientación al cliente, organización y seguimiento operativo.• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.
🌟 ¿Qué ofrecemos?• Excelente clima laboral.• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.• Participación en un entorno dinámico e internacional.• Beneficios corporativos.• Un día hibrido a la semana.
📩 Si cumples con el perfil y quieres asumir nuevos retos, ¡nos encantaría conocerte!
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