Ingeniero de Aplicaciones de Campo en Ciudad de México - FJDynamics

Ubicación: Ciudad de México, México

Descripción del puesto:

FJDynamics busca un Ingeniero de Aplicaciones de Campo para brindar soporte técnico y postventa a clientes y distribuidores locales. Este rol colaborará estrechamente con los equipos de Ventas, Producto e I+D para resolver problemas técnicos, impartir capacitaciones, recopilar retroalimentación del mercado y apoyar la localización de productos tecnológicos agrícolas.

Responsabilidades clave

• Proporcionar soporte técnico remoto y presencial sobre instalación, uso de software, calibración, solución de problemas y operación de productos.
• Identificar, documentar y resumir problemas técnicos frecuentes, coordinando con I+D para su análisis y resolución.
• Recolectar comentarios de clientes, requerimientos del mercado local y sugerencias de mejora, comunicándolos a los equipos internos correspondientes.
• Preparar y mantener documentación técnica, incluyendo manuales, guías de instalación, preguntas frecuentes y artículos de base de conocimiento.
• Impartir capacitaciones técnicas y de producto a distribuidores, concesionarios y socios comerciales locales.
• Apoyar al equipo de I+D en pruebas de localización y validación de nuevos productos, software y funcionalidades.
• Realizar otras tareas técnicas asignadas por el gerente de línea.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería, Ingeniería Agrícola, Mecánica, Automatización, Electrónica o disciplina técnica afín.
• Dominio profesional del inglés, con habilidades sólidas de comunicación escrita y verbal.
• Alta capacidad técnica para comprender y explicar productos, sistemas y procesos operativos.
• Experiencia previa en servicio de campo, ingeniería de aplicaciones, soporte técnico o servicio postventa, preferentemente en maquinaria agrícola o tecnología agrícola.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, con capacidad para entender necesidades del cliente y traducirlas en retroalimentación clara.