Field Support Technician

Alpine Health Technologies, Corp. Líder en la industria de Telecomunicaciones, desarrollo e implementación de sistemas. Con una experiencia de más de 20 años proveemos servicios de innovación tecnológica en la emergente industria del cuidado de la salud. Ofreciendo a nuestros clientes los mejores productos y servicios; enfocados y dirigidos. Presentamos a nuestros clientes soluciones tecnológicas que ayudan a maximizar sus sistemas de documentación, facturación médica, comunicaciones, seguridad y telefónica. Busca los mejores talentos, altamente motivados y que deseen unirse a nuestro equipo de trabajo.
Descripcion de PuestoBrinda apoyo técnico presencial a los departamentos y a los clientes en la instalación, configuración, mantenimiento y reparación de equipos, aplicaciones y redes. Atiende incidentes y solicitudes que requieren intervención en las facilidades del cliente o que no pudieron ser resueltos por los equipos de apoyo remoto. Evalúa, prioriza, documenta y da seguimiento a cada caso hasta lograr una solución efectiva y oportuna. Colabora con otras áreas técnicas para resolver situaciones de mayor complejidad y garantizar la continuidad de los servicios. Se espera que actúe con iniciativa, buen juicio y orientación al cliente al planificar y ejecutar sus tareas.
Requisitos:Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Sistemas de Información o Bachillerato en Ciencias de Computadoras; Grado Asociado en Tecnología de la Información; otra experiencia relevante a nivel de educación postsecundaria.Mínimo de 1 año de experiencia apoyando equipo físico y aplicativo.Certificado en A+, Network+, e ITIL, o equivalente.Certificado en MCP (Microsoft Certified Professional) recomendado o equivalente.Experiencia extensa en cuanto a apoyo a aplicativos y productos de Microsoft.Experiencia amplia en cuanto a sistemas operativos, incluyendo Windows 7, Windows 10 y Windows Server.Conocimiento avanzado en cuanto a paquetes de aplicativos (ejemplo: Microsoft Office), y buen entendimiento de sistemas operativos.Experiencia con sistemas de información computadorizados, redes, telecomunicaciones, y otros conceptos relacionados a tecnología de información.Experiencia práctica apoyando dispositivos móviles.Entendimiento de cumplimiento.Conocimiento de estándares y marcos de referencias, tales como ITSM y Six-Sigma.Comprensión robusta y probada en cuanto a operaciones en una mesa de servicio.Conocimiento en plataformas de gestión de boletos (tickets), preferiblemente.Excelentes destresas de comunicación.Disponibilidad para turno on-call
Beneficios:Aportación al Plan médicoAportación al plan de retiro 401(k)Licencia de Vacaciones y por EnfermedadCalendario de Días FeriadosLicencia de DueloDía de CumpleañosEstacionamientoBono de NavidadHorario Diurno
Alpine es un patrono que ofrece igualdad de oportunidad en el empleo.