Formadora De Call Center

SE PARTE DE UN EQUIPO QUE TRANSFORMA EXPERIENCIAS

FUNCIONES PRINCIPALES:
1 Gestionar el proceso de formación inicial de acuerdo con los lineamientos establecidos por el cliente.
2 Elaborar y actualizar las mallas formativas para capacitaciones incluyendo y continuar.
3 Brindar la inducción corporativa al personal de nuevo ingreso.
4 Llevar el control y registro diario de asistencia de los participantes.
5 Garantizar que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para una adecuada formación.
6 Validar la preparación técnica del personal antes de iniciar operaciones.
7 Capacitar, entrenar y brindar retroalimentación continua a los operadores asignados.
8 Comunicar actualizaciones de productos, servicios y procesos de equipo operativo.
9 Resolver consultas y brindar soporte durante el proceso de aprendizaje.
10 Ejecutar planes de acción orientados al cumplimiento de los estándares de calidad y del operativo.
11 Realizar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata.

REQUISITOS:
• Experiencia como Formador, Capacitador o Entrenador en call center.
• Conocimiento en técnicas de capacitación, formación y retroalimentación.
• Manejo de herramientas de Office a nivel intermedio.
• Excelente comunicación, liderazgo y orientación al desarrollo de personas.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

HORARIO DE TRABAJO:
• Disponibilidad para entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m.
• Descanso rotativo: sábado o domingo.
• Trabajo en feriados según programación.
• Los feriados laborados son remunerados conforme a ley.

TE OFRECEMOS:
• Planilla completa con beneficios acorde a ley.
• Ingreso a una empresa en crecimiento.
• Excelente clima laboral.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitación constante.
• Beneficios de ley y remuneración.