Front Office Assistant Manager

Sobre el puesto

En Sofitel Barú Cartagena Beach Resort, valoramos el compromiso y la pasión por la excelencia.

Funciones

• Asistir en la supervisión y coordinación de las operaciones diarias de recepción, lobby, conserjería y áreas afines, garantizando el cumplimiento de los más altos estándares.
• Velar por una atención cálida, eficiente y personalizada a los huéspedes, enfocado en clientes VIP y satisfacción general.
• Resolver de forma proactiva quejas o situaciones complejas, asegurando soluciones efectivas y memorables.
• Coordinar con Housekeeping, Concierge, A&B y Seguridad para atender requerimientos especiales y optimizar el servicio.

Requisitos

• Profesional en Administración Hotelera, Hotelería y Turismo o carreras afines con mínimo 4 años de experiencia en atención al huésped en el sector hotelero de lujo o cadena internacional, y al menos 2 años desempeñando cargos de supervisión o jefatura en Front Office.
• Manejo avanzado de sistemas PMS, procedimientos operativos de Front Office, facturación, auditoría nocturna y gestión de atención al cliente VIP.
• Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, pensamiento analítico, atención al detalle, orientación al servicio y alta capacidad organizativa y de resolución de problemas bajo presión.
• Nivel avanzado de inglés como requisito indispensable y un tercer idioma como requisito deseable.

Beneficios

• Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo.

Como aplicar

• Envía tu CV por correo electrónico.
• Incluye el asunto: Front Office Assistant Manager.

Ubicacion

• Cartagena, Colombia