Functional Application Support Specialist

Sobre nosotrosTransformamos la pasión por la atención médica en carreras profesionales duraderas; colaboramos con hospitales y organizaciones de salud líderes para mejorar los resultados clínicos, financieros y operativos, crecemos con rapidez, por ello, te invitamos a integrarte como analista bilingue de soporte a aplicaciones médicas (aseguradoras), en esquema presencial y posteriormente híbrido.
Sobre tu rol: brindar atención N1 a usuarios finales y proveedores de plataformas de sistemas de médico electrónico EMR (nosotros te capacitamos); participarás en diseñar, desarrollar y probar las funciones con base en los niveles de servicio acordados.
Con nosotros podrás:Estabilidad y solidez financiera, desarrollo profesional y personal a corto, mediano plazo.Acceso a programas de capacitación, mentoring y certificaciones de soft y hard skills.Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.Balance profesional y calidad de vida personal, con excelente ambiente de trabajo.Certificaciones oficiales e internacionales en plataformas líderes de salud.
Nuestra propuestaAdemás, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:Ingreso de 25,000 a 28,000 pesos libres + 4,000 pesos vales de despensa (Contratación directa y 100% nominal), seguro de gastos médicos, caja de ahorro,)Horario de lunes a viernes con horario de 7:00 am a 4:00 pmZona de trabajo: presencial y posteriormente híbrida (Home Office y Colonia del Valle). Frente a la estación del Metrobús Félix Cuevas.
Lo que necesitas saber2 a 3 años en roles similares como: soporte a aplicaciones, application support, soporte técnico, auxiliar de soporte a aplicaciones, Application Support Specialist.Inglés avanzado conversacionalLic. en administración, ciencias de la salud, informática, ingenierías, biomédica o afín.Interés por desarrollarse en áreas de sector de la salud (Healthcare)2 a 3 años de experiencia como soporte a aplicaciones N1 para sistemas de seguros, ERP o CRM como: SAP, Oracle, Dynamics, Infor, Guidewire, Duck Creed, Equisoft, Fadata o similares. Muy deseable conocimiento de alguna plataforma médica EHR, EMR o aseguradora.2 a 3 años brindando soporte funcional a usuarios finales sobre configuraciones, módulos de trabajo, flujos, procesos, generación de reportes, análisis de datos, accesos, brindando capacitación y orientación a nuevos usuarios, realizando pruebas UAT.1 a 2 años de experiencia en plataformas ITSM de tickets como: ServiceNow, Remedy, Jira, trello, etc. y herramientas de acceso remoto como: teamviewer, anydesk, remoteviewer, escritorio remoto de Windows, etc.Documentación de procesos, memorias, descripción de incidencias, levantamiento de tickets, etc.Muy deseables conocimientos en: consultas de bases de datos, manejo básico de redes, seguridad, monitoreo de logs, sistemas operativos.