Gerente de Clasificación y Logística Inversa

Sobre el puesto

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos productos a nuestros compradores, mejorando su experiencia en nuestra plataforma. La gestión de logística inversa tiene un gran impacto en la experiencia de compradores y vendedores.

Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Responsabilidades

• Liderar y gestionar el equipo de logística inversa en toda la cadena para garantizar la gestión de devoluciones, entregas no efectivas y retiros.
• Gestionar con los equipos de operaciones transportes y ops el flujo correcto de los paquetes no entregados y retiros.
• Monitorear y ejecutar los KPIs de las distintas actividades para optimizar la operación y mitigar el impacto financiero en pagos por daños.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso y tomar decisiones estratégicas para generar una mejor experiencia para quienes venden y compran en nuestra plataforma.

Requisitos

• Vibrar energía emprendedora: moverse por la curiosidad, no rendirse y enfocarse en superar los propios límites.
• Trabajar con compromiso y dedicación.
• Vivir los cambios como oportunidades y aprender de los errores.
• Valorar la excelencia y la ejecución.
• Promover el buen clima, aportar alegría y diversión.
• Saber construir con otras personas y disfrutar del trabajo en equipo.

Datos clave

• El puesto lidera y gestiona el equipo de logística inversa en toda la cadena.
• Incluye gestionar devoluciones, entregas no efectivas y retiros.
• Monitorea y ejecuta los KPIs de las distintas actividades para optimizar la operación.