Gerente de Cluster

Gerente de Clúster – Servicios Automotrices
Empresa líder en el mercado chileno, dedicada a la reparación, mantenimiento y servicio técnico automotriz, busca incorporar a un/a Gerente de Clúster para liderar la gestión integral de los locales asignados y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operacionales y financieros de la compañía.
Buscamos a una persona con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar equipos, optimizar procesos y garantizar una operación de excelencia en cada uno de los centros bajo su responsabilidad.
Objetivo del cargo
Gestionar integralmente los locales asignados, implementando las políticas, valores y estrategias de la compañía, con foco en:Cumplimiento de metas comerciales y financieras.Excelencia operacional.Experiencia y fidelización de clientes.Desarrollo y compromiso de los equipos.Control de costos, inventarios y recursos.Mejora continua de los procesos y negocios existentes.
Principales responsabilidades
Gestión comercial y operacionalVelar por el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales para cada local.Diseñar y hacer seguimiento a planes de trabajo.Identificar oportunidades de mejora y desarrollo del negocio.Gestionar costos, márgenes de utilidad y otros indicadores críticos.
Experiencia y fidelización del clienteGarantizar una experiencia cliente alineada con los estándares de la empresa.Analizar los resultados de satisfacción cliente y proponer mejoras. Gestionar y resolver reclamos, fortaleciendo la fidelización y relación con clientes.
Gestión de personasLiderar y apoyar a los jefes de local, jefes de servicio y equipos a cargo, asegurando las condiciones necesarias para que los equipos logren sus resultados.Fortalecer el compromiso, motivación y desempeño de los colaboradores.Participar en procesos de selección y retención de personas talentosas.Participar en procesos de inducción, transmitiendo la cultura y valores de la compañía.Detectar necesidades de capacitación y verificar la realización de los programas de entrenamiento.
Gestión estratégicaAnalizar el mercado y la competencia de los locales asignados.Identificar y comprender el público objetivo de cada ubicación.Participar en la elaboración de los análisis y reportes financieros de los locales, en conjunto con la Gerencia de Administración y Finanzas.Informar periódicamente los activos circulantes para mantener actualizadas las coberturas de seguros.Generar propuestas de mejora y crecimiento para los negocios existentes y nuevos proyectos.
Continuidad y correcta operación de los localesGarantizar el orden, higiene, seguridad y presentación de todos los espacios de los locales asignados.Verificar periódicamente el cumplimiento del inventario diario junto con el equipo de bodega.Asegurar la continuidad operacional y estándares de cada local asignado, la disponibilidad y operatividad de la infraestructura, equipamiento y recursos.Velar por el cuidado y mantenimiento de los locales.
RequisitosTítulo profesional o técnico en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería en Mecánica Automotriz o carrera afín.Experiencia de al menos 5 años en cargos de jefatura o gerencia.Experiencia en operaciones multisucursal, retail, servicios, talleres en la industria automotriz.Licencia de conducir clase B vigente.
Información del cargoCargo: Gerente de ClústerReporta a: Director de OperacionesSupervisa a: Jefes de Local, Jefes de Servicio y sus equipos