Gerente de Eco-Resort (Vera Eco-Resort)

Llamado a Aplicantes: Vera Eco-Resort busca una persona profesional, apasionada, bilingüe (inglés/español) y detallista, con amplia experiencia en hotelería, que esté motivada y comprometida con nuestra misión social y con garantizar un nivel de servicio excelente para nuestros huéspedes. La persona Gerente del Resort es responsable de supervisar y gestionar de cerca las operaciones diarias de las instalaciones y los servicios de hospitalidad de Vera Eco-Resort. La persona Gerente del Resort será la principal responsable de coordinar todos los servicios y actividades para los huéspedes y grupos visitantes, con un enfoque constante en garantizar un nivel excelente de atención al cliente. Este puesto es responsable de gestionar todos los servicios y experiencias para huéspedes, las instalaciones del resort, el personal, y los sistemas administrativos y de cumplimiento normativo. Buscamos a una persona dinámica, adaptable, carismática, extrovertida, detallista, organizada y con un fuerte sentido de propósito. Introducción: Una experiencia sin igual: Vera Eco-Resort es un lugar donde los huéspedes pueden relajarse y renovarse a través de una experiencia inmersiva de conexión con la naturaleza, rejuvenecimiento personal y conexión y servicio comunitario.Nos especializamos en retiros grupales y personalizamos experiencias que brindan a los huéspedes la oportunidad de aprender, explorar, enfocarse en su salud y bienestar personal, y participar en un trabajo de servicio significativo con las comunidades locales. Ofrecemos tanto servicios en el sitio para nuestros huéspedes como experiencias personalizadas fuera del resort, guiadas por objetivos culturales, académicos y de servicio comunitario.Como iniciativa de la organización sin fines de lucro estadounidense Visions Global Empowerment, Vera Eco-Resort forma parte de un modelo integral de desarrollo comunitario que comparte nuestra propiedad de 185 hectáreas con nuestro internado sin fines de lucro, la Escuela Vera Angelita, cuya misión es preparar a jóvenes nicaragüenses, mujeres y hombres, para llevar vidas independientes, saludables, significativas y orientadas a metas, y desarrollar sus capacidades de liderazgo académico, personal y profesional para participar activamente en el mundo moderno.Vera Eco-Resort es una parte fundamental de este modelo integral de desarrollo comunitario, ya que genera empleos y estímulo económico y cultural para la comunidad. Todas las ganancias del eco-resort apoyan el funcionamiento continuo de la escuela y otras iniciativas locales de desarrollo comunitario. Requisitos y Preferencias: • Contar con un título universitario o de educación superior • Ser bilingüe en inglés y español, con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en ambos idiomas • Experiencia comprobada como Gerente de Resort o de Hotelería (o en un puesto similar) • Experiencia práctica en atención al cliente • Sólido conocimiento de los procedimientos y las buenas prácticas de hotelería según el INTUR • Conocimiento de estándares de calidad • Dominio de aplicaciones informáticas básicas (por ejemplo: correo electrónico, Google Drive, Microsoft Word, Excel, etc.) y de tecnologías de comunicación (por ejemplo: WhatsApp, Skype, Zoom, etc.) • Excelentes habilidades de organización y liderazgo • Gran capacidad para la resolución de problemas y el pensamiento innovador • Sólidas habilidades de organización y planificación • Flexibilidad y capacidad de adaptación • Experiencia en el desarrollo e implementación de actividades atractivas para huéspedes tanto extranjeros como nacionales • Capacidad para interactuar eficazmente con personas de diversos orígenes y experiencias Responsabilidades Laborales: • Gestionar y dirigir todas las tareas administrativas, incluyendo inventario, nómina, presupuesto, planificación, comunicaciones, gestión del equipo, documentación, órdenes de compra, asuntos legales, contabilidad de proyectos y finanzas, etc. • Coordinar regularmente con la dirección de la organización la planificación de todas las visitas de huéspedes, incluyendo viajes grupales, viajes familiares, retiros corporativos, retiros de organizaciones o asociaciones profesionales, retiros temáticos y reservaciones individuales • Supervisar la planificación y ejecución de todas las experiencias de los huéspedes, tanto dentro como fuera del resort, durante toda su estadía • Asegurar en todo momento que los suministros y el equipo sean adecuados tanto en cantidad como en calidad • Asegurar que todos los registros se lleven de manera correcta y constante, utilizando sistemas de apoyo tecnológico siempre que sea posible • Mantener en todo momento una comunicación regular, completa y profesional con los huéspedes, la dirección y el resto del personal • Informar de manera regular y detallada a la dirección de la organización • Capacitar al personal para optimizar los costos mientras se brinda el más alto nivel de servicio a los huéspedes o Implementar capacitaciones pertinentes para aumentar los conocimientos y las capacidades del personal de limpieza, cocina, guías turísticos, conductores y demás. o Supervisar y evaluar al personal de forma periódica • Colaborar con el personal de la escuela y de la finca para planificar actividades, eventos, etc. • Crear un protocolo para garantizar en todo momento la salud, protección y seguridad de los huéspedes • Asegurar el cumplimiento de todos los requisitos del INTUR y de otras instancias gubernamentales relacionadas • Mantener siempre un estándar excelente de atención al cliente • Atender todas las quejas de los huéspedes de manera profesional y oportuna Salario: Negociable (de acuerdo con experiencia) Beneficios: Todos los beneficios se otorgarán según lo estipulado por la legislación laboral nicaragüense. También proporcionamos almuerzo diario y transporte compartido desde la ciudad de Matagalpa hasta EVA cada mañana y el viaje de regreso cada tarde. Postúlate directamente en CazVid.