Gerente de hospitalidad

Sobre el puesto

Mazda Veracruz solicita un gerente de hospitalidad enfocado en la satisfacción de clientes y la mejora continua.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar estrategias de mejora continua enfocadas en la satisfacción de clientes para lograr las metas establecidas.
• Monitorear, analizar y controlar los indicadores de satisfacción, tráfico de sala, registro de datos de clientes y capacitación, entre otros.
• Desarrollar planes de acción con Gerencia Comercial y de Postventa a partir de los resultados mensuales de los indicadores.
• Aplicar auditorías de procesos y 5’s.
• Atender, dar seguimiento y cerrar quejas de clientes generadas por cualquiera de las vías existentes.

Requisitos

• Excelente atención y trato al cliente.
• Manejo de personal y equipos.
• Excel básico o intermedio.
• Atención al detalle.
• Fundamentos de R.R.H.H.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Se solicita un gerente de hospitalidad.
• Se requiere excelente atención y trato al cliente, manejo de personal y equipos, y Excel básico o intermedio.
• Las funciones incluyen atender, dar seguimiento y cerrar quejas de clientes.
• Postúlate directamente en CazVid.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en México: MXN 6.650 - 13.500 al mes, según 71 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.