Gerente de Operaciones

Sobre el puesto

En Monyxbnb (vacacionespuertovallarta), transformamos la gestión de propiedades vacacionales en una experiencia rentable y sin fricción para los propietarios, y en estancias inolvidables para los viajeros. Somos un equipo boutique, ágil y en plena expansión internacional.

Buscamos a un Gerente de Operaciones para liderar un portafolio de 100 propiedades prémium entre Puerto Vallarta y Toronto, Canadá. Su misión será garantizar estándares de hospitalidad cinco estrellas, tranquilidad para los propietarios y sincronía entre los equipos en campo.

Los departamentos a su cargo son operaciones y logística, ama de llaves (housekeeping), mantenimiento e instalaciones, servicio y experiencia al huésped (guest relations) y amenidades.

Responsabilidades

• Coordinar el flujo continuo de check-ins, check-outs y turnarounds en todo el portafolio activo.
• Dirigir, capacitar y evaluar al personal interno de limpieza, mantenimiento y atención, así como a contratistas externos.
• Garantizar tiempos de respuesta ágiles, inferiores a 5 minutos en horarios activos, resolver incidencias con empatía y rapidez, y mantener una satisfacción promedio mínima de 4.8★.
• Crear, auditar y optimizar procedimientos operativos estándar (SOPs) escalables para elevar la eficiencia operativa.
• Mantener comunicación proactiva y transparente con los propietarios sobre el desempeño, las mejoras y el estado físico de sus propiedades.
• Supervisar auditorías visuales y reportes fotográficos de pre-llegada y post-salida para asegurar que cada espacio cumpla el estándar de presentación Monyxbnb.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• El portafolio comprende 100 propiedades prémium entre Puerto Vallarta y Toronto, Canadá.
• Coordinarás operaciones y logística, ama de llaves, mantenimiento, experiencia al huésped y amenidades.
• La meta de satisfacción promedio es de al menos 4.8★.
• Se requieren tiempos de respuesta inferiores a 5 minutos en horarios activos.