Gerente de Reclamos – Seguros
Aviso de fuente externaen SEE Talent Group Latino América- Headhunting
Lidera Reclamos y la gestión de siniestros, optimiza procesos y fortalece el servicio. Se requiere experiencia en seguros, liderazgo e inglés intermedio.
Salario
No especificado
Ubicación
San Salvador, El Salvador
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Gerente de Reclamos – Seguros
San Salvador, El Salvador
Descripción del empleo
Sobre el puesto
SEE Talent Group Latino América- Headhunting busca un profesional para liderar la gestión integral del área de Reclamos. El puesto se enfoca en brindar atención eficiente, oportuna y especializada de los siniestros, con foco en la satisfacción y fidelización de los clientes. Entre sus retos están optimizar procesos, fortalecer el servicio, impulsar la transformación digital, mejorar los tiempos de respuesta, cumplir la promesa del seguro y gestionar adecuadamente la siniestralidad.
Responsabilidades
- Liderar la operación integral de Reclamos con una gestión eficiente, oportuna y orientada a la satisfacción del cliente.
- Supervisar la gestión de siniestros, incluyendo reservas, ajustes e indemnizaciones.
- Gestionar reservas, recobros y subrogaciones.
- Analizar la siniestralidad y sus indicadores.
- Gestionar proveedores, ajustadores y corredores.
- Mejorar procesos y fortalecer el servicio.
Requisitos
- Profesional graduado universitario en Administración, Finanzas, Ingeniería o carreras afines.
- Especialización en Seguros e inglés intermedio.
- Experiencia de 5 a 8 años en el sector asegurador, especialmente en Reclamos y/o Suscripción.
- Experiencia liderando equipos y en ramos generales y/o personales.
- Experiencia en gestión de procesos, mejora continua y servicio al cliente.
- Conocimiento de seguros, normativa y regulación de seguros, reservas, indemnizaciones, recobros, subrogaciones y análisis de siniestralidad.
- Manejo de Excel / Power BI.
- Se valorará experiencia en transformación digital, metodologías ágiles y participación en procesos de fusiones y adquisiciones.
- Competencias: orientación al cliente, liderazgo, pensamiento crítico, resolución de problemas, toma de decisiones, comunicación, negociación, proactividad, adaptabilidad, inteligencia emocional, orientación a resultados, integridad y honestidad.
Datos clave
- El puesto lidera la gestión integral del área de Reclamos y la atención de siniestros.
- Se requieren de 5 a 8 años de experiencia en el sector asegurador, especialmente en Reclamos y/o Suscripción.
- Se requiere formación universitaria y especialización en Seguros.
- Se requiere inglés intermedio.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Consiste en liderar la gestión integral de Reclamos y supervisar la gestión de siniestros, con foco en la satisfacción y fidelización de los clientes.
¿Qué experiencia y formación se requieren?
Se requiere formación universitaria en Administración, Finanzas, Ingeniería o carreras afines, especialización en Seguros y de 5 a 8 años de experiencia en el sector asegurador.
¿Qué conocimientos y competencias se solicitan?
Se solicitan inglés intermedio, manejo de Excel / Power BI, conocimiento de seguros y experiencia liderando equipos. También se mencionan orientación al cliente, liderazgo, comunicación y capacidad de resolución de problemas.