Gerente De Servicio Huéspedes

Sobre el puesto

Royal Resorts busca un Gerente de Servicio a Huéspedes para liderar la experiencia de sus huéspedes y asegurar un servicio excepcional y el cumplimiento de los más altos estándares de hospitalidad durante toda su estancia.

Responsabilidades

• Liderar la operación de Servicio a Huéspedes, Recepción, Bellboys y Member's Lounge.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
• Dar seguimiento a incidentes, solicitudes, comentarios y oportunidades de mejora.
• Analizar indicadores de satisfacción y coordinar planes de acción con las diferentes áreas.
• Administrar el presupuesto y los recursos del departamento.
• Desarrollar, capacitar y liderar equipos enfocados en la excelencia en el servicio.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Hotelería o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en posición gerencial y 5 años en áreas de servicio al huésped u operación hotelera.
• Inglés avanzado.
• Conocimiento en experiencia del huésped, manejo de indicadores, estándares de calidad y administración de equipos.
• Liderazgo, comunicación efectiva, negociación, organización y orientación al servicio.

Beneficios

• Prestaciones superiores a las de ley.
• Caja de ahorro.
• Vales de despensa.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo.
• Excelente ambiente laboral.

Cómo postularte

Postúlate directamente en CazVid.

Datos clave

• Licenciatura en Administración, Hotelería o carrera afín.
• Experiencia mínima de 3 años en posición gerencial y 5 años en servicio al huésped u operación hotelera.
• Inglés avanzado.
• Prestaciones superiores a las de ley, caja de ahorro y vales de despensa.

Salario estimado

Salario estimado para servicio al cliente en México: MXN 6.550 - 14.000 al mes, según 70 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.