Gerente De Servicio Huéspedes

En Royal Resorts estamos en búsqueda de un Gerente de Servicio a Huéspedes (Guest Services Manager) para liderar la experiencia de nuestros huéspedes, asegurando un servicio excepcional y el cumplimiento de los más altos estándares de hospitalidad durante toda su estancia.
FuncionesLiderar la operación del área de Servicio a Huéspedes, Recepción, Bellboys y Member's Lounge.Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.Dar seguimiento a incidentes, solicitudes, comentarios y oportunidades de mejora.Analizar indicadores de satisfacción y coordinar planes de acción con las diferentes áreas.Administrar el presupuesto y recursos del departamento.Desarrollar, capacitar y liderar equipos enfocados en la excelencia en el servicio.
RequisitosLicenciatura en Administración, Hotelería o carrera afín.Experiencia mínima de 3 años en posición gerencial y 5 años en áreas de servicio al huésped u operación hotelera.Inglés avanzado.Conocimiento en experiencia del huésped, manejo de indicadores, estándares de calidad y administración de equipos.Liderazgo, comunicación efectiva, negociación, organización y orientación al servicio.
OfrecemosPrestaciones superiores a las de ley.Caja de ahorro.Vales de despensa.Capacitación continua y oportunidades de desarrollo.Excelente ambiente laboral.
Si te apasiona la hospitalidad y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, ¡envíanos tu CV y conecta tu futuro con nosotros!