Gerente de Soporte TI SV-HN

PROPÓSITO GENERALLiderar la estrategia y la operación de los servicios de tecnología de CMI en El Salvador y Honduras, asegurando que restaurantes, plantas industriales avícolas y de harinas y áreas administrativas cuenten con servicios de TI continuos, confiables y alineados a la agenda estratégica del grupo. La gestión será clave para sostener la operación diaria y habilitar el crecimiento sostenible del negocio en ambos países.
FUNCIONES ESPECÍFICASDirigir la gestión de los servicios de TI en El Salvador y Honduras, garantizando su continuidad y disponibilidad para restaurantes, plantas industriales y áreas administrativas.Identificar oportunidades de mejora en estructuras, herramientas tecnológicas, procesos y servicios, y convertirlas en iniciativas con beneficios medibles para el negocio.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de TI conforme a la política general de tecnología de la información del grupo.Administrar de forma eficiente los recursos de sistemas y tecnología del área, incluyendo presupuesto, equipos y relación con proveedores.Dirigir la implementación de los proyectos asignados en la agenda estratégica, cumpliendo con los plazos, el alcance y el costo definidos.Controlar y reportar los indicadores de desempeño financiero y de niveles de servicio, impulsando acciones correctivas cuando se requiera.Liderar y desarrollar a los equipos de TI de ambos países, promoviendo una cultura de servicio y orientación a resultados.
PERFIL DE PUESTOLicenciatura en Ingeniería de Sistemas o carrera afín, indispensable.Posgrado o maestría en Tecnologías de la Información, o Maestría en Administración de Empresas (MBA), deseable.5 años en cargos gerenciales de TI en organizaciones multinacionales, preferiblemente del sector de consumo masivo, deseable.Experiencia en la investigación e implementación de nuevas tendencias y soluciones tecnológicas.Amplio conocimiento de las torres de procesos de tecnología y de la gestión del desempeño por objetivos.Conocimiento de plataformas de back office (BOS) y herramientas relacionadas con la operación tecnológica.Manejo de SAP, deseable.Certificación ITIL Foundation (marco de buenas prácticas en gestión de servicios de TI), con conocimientos teóricos y prácticos en gestión de servicios tecnológicos, deseable.Inglés intermedio.Con competencias en liderazgo de equipos a distancia y en más de un país, con rientación a resultados y toma de decisiones basada en indicadores.Negociación y gestión de proveedores y comunicación efectiva con la dirección y las áreas de negocio.