En Company, una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente en Santiago de los Caballeros, estamos creciendo y buscamos un Gerente de Ventas de Call Center comprometido y orientado a resultados. Si tienes pasión por la tecnología, habilidades avanzadas en ventas y liderazgo, y deseas impulsar tu carrera en un ambiente dinámico y profesional, esta es tu oportunidad. Nuestro equipo ofrece un entorno de trabajo presencial en Santiago, con oportunidades claras de desarrollo profesional y capacitación continua.
Responsabilidades Clave
- Supervisar y dirigir el equipo de ventas del call center para alcanzar y superar los objetivos mensuales de ventas.
- Implementar estrategias efectivas de ventas basadas en análisis de datos y tendencias del mercado local.
- Capacitar y motivar al personal mediante programas de entrenamiento que mejoren habilidades de comunicación y cierre de ventas.
- Monitorear el desempeño individual y grupal, estableciendo métricas claras y reportes periódicos para la alta dirección.
- Gestionar la integración y uso eficiente de tecnologías telefónicas y sistemas informáticos para optimizar procesos.
- Resolver conflictos y mejorar la experiencia del cliente, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.
- Colaborar con otros departamentos para alinear objetivos comerciales y mejorar la oferta de servicios.
- Garantizar el cumplimiento de normativas y políticas internas relacionadas con la operación del call center.
Lo Que Buscamos
Requerido:
- Experiencia mínima de 3 años como gerente en un call center, preferiblemente en ventas.
- Excelente comprensión y manejo de tecnologías y aplicaciones para sistemas telefónicos e informáticos.
- Habilidades avanzadas en enfoque al cliente y técnicas de ventas efectivas.
- Capacidades excepcionales para la formación y motivación de equipos de trabajo.
- Comunicación verbal y escrita clara y profesional.
Preferido:
- Título universitario en administración o áreas afines.
- Experiencia en gestión de proyectos y mejora continua.
- Conocimientos en análisis de datos y métricas de desempeño.
Lo Que Ofrecemos
- Salario competitivo acorde al mercado de Santiago de los Caballeros.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación constante.
- Ambiente laboral dinámico y colaborativo en oficina presencial.
- Seguro médico privado para empleados.
- Vacaciones pagadas y días libres según la legislación local.
- Plan de jubilación y beneficios adicionales según desempeño.
- Balance entre vida laboral y personal promovido por la empresa.
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el horario de trabajo para esta posición?
El puesto es presencial con horario de tiempo completo, generalmente de lunes a viernes, con posibilidad de horas adicionales según necesidades operativas.
¿Se requiere experiencia previa en ventas específicamente?
Sí, se requiere experiencia mínima de 3 años como gerente en call center con enfoque en ventas para garantizar el conocimiento y manejo adecuado del área.
¿La empresa ofrece capacitación continua?
Sí, Company invierte en la formación constante de sus empleados para mejorar habilidades técnicas y de liderazgo.
¿Es posible crecimiento dentro de la empresa?
Absolutamente, promovemos el desarrollo profesional y ofrecemos oportunidades de ascenso para nuestros colaboradores más destacados.
¿Qué tecnologías se utilizan en el call center?
Utilizamos sistemas telefónicos avanzados y software CRM para optimizar la gestión de clientes y ventas.
¿El puesto permite trabajo remoto?
No, esta posición es presencial en nuestras oficinas de Santiago de los Caballeros.
Para más información sobre salarios en el sector de call centers en República Dominicana: Indeed Salarios Call Center RD
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