Gerente General - Hotel

Buscamos un(a) Gerente General para liderar la operación integral de un hotel ubicado en Playa Hermosa, Guanacaste, combinando excelencia operativa, orientación al huésped y visión estratégica para impulsar el crecimiento del negocio.Esta posición reporta directamente a la Junta Directiva y tendrá la responsabilidad de liderar un equipo multidisciplinario, asegurando altos estándares de servicio, rentabilidad, sostenibilidad y posicionamiento comercial.
Responsabilidades principales✅ Supervisar la operación diaria del hotel y asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.✅ Liderar y desarrollar al equipo de trabajo en las áreas de recepción, housekeeping, mantenimiento, jardinería y seguridad.✅ Gestionar indicadores clave de desempeño relacionados con ocupación, satisfacción de huéspedes, costos operativos y reservas directas.✅ Velar por el adecuado control administrativo, financiero y documental de la operación.✅ Coordinar procesos de recursos humanos, control de inventarios, vacaciones, incapacidades y expedientes de personal.✅ Gestionar relaciones con proveedores, agencias de viajes, tour operadores y aliados estratégicos.✅ Diseñar e implementar estrategias de marketing digital, promoción y posicionamiento del hotel.✅ Supervisar la presencia del hotel en OTAs, redes sociales y plataformas turísticas.✅ Liderar iniciativas de sostenibilidad y certificaciones turísticas.✅ Presentar reportes ejecutivos y recomendaciones estratégicas a la Junta Directiva.

Requisitos
Formación AcadémicaBachillerato o Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas o carrera afín.
ExperienciaMínimo 5 años de experiencia en posiciones de supervisión o gerencia en hoteles pequeños, boutiques, hostales o proyectos ecoturísticos.Experiencia en liderazgo de equipos multidisciplinarios.Experiencia en administración hotelera, finanzas operativas, presupuestos y análisis de indicadores.Experiencia desarrollando estrategias para incrementar ocupación y reservas directas.Experiencia en negociación con agencias de viajes, mayoristas y aliados comerciales.
Conocimientos TécnicosManejo de software de gestión hotelera.Manejo de Excel y herramientas digitales.Conocimiento de facturación electrónica.Conocimiento de certificaciones de sostenibilidad turística (CST, Marca País u otras).
IdiomasInglés avanzado.Se valorará un tercer idioma.
Perfil que buscamosLiderazgo práctico y cercano ("hands-on").Excelente comunicación interpersonal.Orientación al servicio al cliente.Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multifuncionales.Inteligencia emocional y habilidad para manejar situaciones complejas.Enfoque en mejora continua y resolución de problemas.Capacidad para delegar, desarrollar equipos y generar compromiso.
Modalidad📍 Presencial | Playa Hermosa, Guanacaste