GERENTE GUEST SERVICE

Majestic Resorts Costa Mujeres estamos buscando un/a GERENTE GUEST SERVICE que trabaje con pasión, que ponga el alma en cada detalle e interacción con nuestros huéspedes, para asegurar que cada huésped viva una experiencia única, llena de la calidez, la elegancia y hospitalidad, que caracterizan el estilo de vida de Majestic Resorts.
La misión principal del puesto es garantizar una experiencia exitosa a todos nuestros huéspedes, fidelizándoles a través de experiencias únicas, que impacten y conquisten su memoria, ofreciendo y fomentando entre su equipo la dedicación, el trato amable y personalizado y la pasión por lo que hacen.Entre otras, sus funciones principales serán:Coordinar y liderar las actividades del equipo a su cargo procurando dar satisfacción en tiempo y en forma en la estancia de los huéspedes.Dar la bienvenida a huéspedes VIP y/o con necesidades especiales, atenderlos durante su estadía en cuanto a información, orientación y solicitudes.Seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y satisfacción del huésped.Supervisar al personal bajo su cargo en el cumplimiento de las tareas asignadas.
RequisitosLicenciatura o grado Turismo/Relaciones Públicas/Dirección HoteleraInglés avanzado, competencia profesional completa en inglés.Experiencia previa demostrable en posición similar un mínimo de 5 años.Conocimiento de herramientas ofimáticas.Profesional con capacidad de comunicación avanzada, orientado a la organización y con dotes de liderazgo y gestión de conflicto.Ofrecemos:Salario competitivoSeguro de gastos médicosBeneficios de hotelería. Si estas en búsqueda de una nueva experiencia profesional, esta es tu oportunidad.
PASIÓN POR SERVIR - PROACTIVIDAD - COMUNICACIÓN ASERTIVA - RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS - TOMA DE DECISIONES - LIDERAZGO - MANEJO DE TECNOLOGÍA - POLIVALENCIA