Gerente - Host

Resumen del puesto:
Luz Divina Lodge es un lodge boutique de 8 suites sobre el Río La Leona, en plena estepa patagónica, entre El Calafate y El Chaltén. Un all-inclusive de alta gama con pesca de salmón Chinook, trekking, moto aventura y una propuesta gastronómica de autor con producto patagónico.
El Host / Gerente Operativo es el principal responsable de la experiencia del huésped y de la operación integral del lodge, asegurando el correcto funcionamiento diario de todas las áreas, la coordinación del equipo y el cumplimiento de los estándares de servicio. Es la figura central de la operación: coordina al equipo completo y reporta a la administración central y a los propietarios.
Para triunfar en este rol hace falta autonomía real, capacidad de liderar un equipo chico y disfrutar de la vida en un entorno remoto. Necesitamos una persona con entendimiento logístico, capaz de anticipar y resolver los imprevistos propios de operar un hotel remoto, donde el acceso a suministros y servicios es limitado y cada solución depende de la planificación y la iniciativa propia. Es una posición con residencia en el lodge durante la temporada, ideal para alguien resolutivo, que mantiene la calma frente a los imprevistos y entiende que en la Patagonia la actitud de servicio marca la diferencia. Quien ocupe este puesto será clave en la etapa de lanzamiento del lodge.
Responsabilidades:
Experiencia del huéspedRecibir y despedir huéspedes.Gestionar check-in y check-out.Coordinar actividades, excursiones y traslados.Resolver consultas y requerimientos durante la estadía.Garantizar una experiencia personalizada y memorable.
Operación generalSupervisar el funcionamiento diario del lodge.Coordinar las tareas de cocina, housekeeping y mantenimiento.Gestionar inventarios y compras operativas.Controlar el estado general de las instalaciones.Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad.
AdministraciónGestionar reservas y reportes que se requieran.Llevar control básico de caja y gastos operativos.Coordinar con la administración central y propietarios.Realizar seguimiento de indicadores de satisfacción.
RequisitosExperiencia previa en hoteles boutique, lodges o establecimientos remotos.Marcada orientación al huésped.Capacidad de liderazgo y resolución de problemas.Flexibilidad y autonomía.Inglés avanzado (excluyente).Licencia de conducir.Disponibilidad para residir en el lodge durante la temporada.Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados.Régimen de trabajo adaptado a la operación estacional.