Gerente Jr Aclaraciones Bancarias Y Dictaminacion

Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y a la vanguardia tecnológica, enfocado en la creación de valor económico, social y ambiental.Con más de un siglo de historia y presencia en distintos países de América, el grupo impulsa la innovación, la eficiencia operativa y el desarrollo de talento de alto desempeño, consolidándose como un referente en servicios financieros y comerciales.
Estamos en búsqueda de tu talento como:
“GERENTE JR DE ACLARACIONES BANCARIAS Y DICTAMINACION”
Objetivo del puesto:• Garantizar que las reclamaciones y aclaraciones bancarias sean dictaminadas con calidad, objetividad y oportunidad, cumpliendo con la regulación aplicable y protegiendo los intereses financieros y reputacionales de la institución.
Funciones principales:• Garantizar la correcta resolución de las reclamaciones mediante una estrategia clara y asegurando que cada dictamen esté basado en evidencia y análisis objetivo.• Asegurar el cumplimiento regulatorio para garantizar que las reclamaciones de los clientes sean atendidas en tiempo y forma.• Implementar proyectos de mejora continua orientados a incrementar la productividad, calidad y eficiencia de los procesos del área.• Liderar un equipo de aproximadamente 40 colaboradores, impulsando el desarrollo, compromiso y cumplimiento de objetivos.• Supervisar la elaboración y validación de dictámenes relacionados con operaciones bancarias.• Monitorear indicadores operativos y de servicio para asegurar el cumplimiento de metas y nivel de atención.• Gestionar riesgos operativos y fortalecer los controles internos del área.• Coordinar la atención de requerimientos regulatorios y auditorías internas o externas.• Promover una cultura de cumplimiento normativo y orientación al cliente.
Perfil ideal del candidato:• Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Economía, Contaduría, Derecho o afín.• Experiencia indispensable dentro de Banco o Institución Financiera regulada.• Experiencia mínima de 5 años liderando equipos operativos de alto volumen.• Experiencia gestionando supervisores, coordinadores o líderes de equipo.• Conocimiento en aclaraciones de operaciones bancarias y procesos de dictaminación.• Conocimiento en Prevención de Lavado de Dinero (PLD).• Conocimiento de regulación emitida por Banxico, CNBV y CONDUSEF.• Experiencia en administración de riesgos operativos y controles internos.• Manejo de indicadores operativos, productividad y calidad.• Capacidad de análisis de información y bases de datos para la toma de decisiones.• Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint).
Competencias clave:• Liderazgo.• Toma de decisiones.• Comunicación efectiva.• Pensamiento analítico.• Orientación a resultados.• Solución de problemas.• Gestión de equipos de alto desempeño.• Enfoque en cumplimiento regulatorio.
Oferta de valor:· Sueldo: $50,700 + SGMM + Bono Anual con base a resultados. · Prestaciones: Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año (aumentando conforme a la antigüedad).· Beneficios: Plan de entrenamiento acorde al puesto y capacitación para el desarrollo de habilidades personales y profesionales.
Beneficios financieros:· Adelanto de nómina.· Acceso a tarjeta de crédito.· Descuentos desde el 10% en productos Elektra y Salinas & Rocha en compras de contado desde el primer día.· Acceso a compras a crédito a partir de 9 meses de antigüedad.· Crédito personal con tasa preferencial a partir de 2 años.· Servicios de cambio de divisas.· Cuentas de inversión.· Caja de ahorro.
Servicios:· Acceso a nutriólogo, psicólogo y médico.· Biblioteca.· Programas y concursos para mejorar tu salud.· Acompañamiento en logros personales, nuevas etapas familiares y celebraciones importantes.
Promociones y convenios para ti y tu familia:· Descuentos en gimnasios, cines y centros de entretenimiento.· Restaurantes, tiendas departamentales y ópticas.· Laboratorios, clínicas y colegios.· Escuelas de idiomas y universidades.· Aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías.
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