Gerente Negocios

Propósito del puestoAsegurar la rentabilidad de la oficina a su cargo, planificando y supervisando la captación, mantenimiento y crecimiento de la cartera de clientes de la sucursal y el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos, garantizando un servicio rápido, eficiente y oportuno a los clientes y el logro de los objetivos de negocios proyectados.
Funciones principales Promover un estilo de supervisión participativa, planificando el trabajo diario, conjuntamente con el personal que le reporta.
Supervisar que el servicio ofrecido por el personal de la oficina se corresponda con los lineamientos de calidad establecidos, manteniendo las normas de protocolo y cortesía de la institución, asegurando la oportuna investigación y solución de sus reclamaciones de productos o servicios.
Supervisar que se brinde una información completa y oportuna sobre los productos y servicios ofrecidos por LN y sobre el funcionamiento de los mismos, en cada una de las etapas, sea precontractual o contractual, incluyendo detalles de una posterior modificación, en los casos que aplique.
Verificar que, en la atención a los clientes, se tome en cuenta los protocolos y procedimientos establecidos para la Atención al Usuario, salvaguardando los derechos de estos e informándoles sobre sus deberes.
Supervisar que sean atendidas las quejas y reclamaciones interpuestas por los usuarios, como resultado de su inconformidad con una acción u omisión asumida por La Nacional, salvo que sea por una solicitud de servicios.
Perfil del puesto
Preparación Académica: Egresado de Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo u otras áreas afines a la posición. Experiencia Laboral: Mínimo de tres (3) años de experiencia en el sector financiero realizando funciones similares.