Gerente Operaciones Comerciales Omnicanal

GERENTE EJECUTIVO DE OMNICANALIDAD | Importante Cadena de Retail
Modalidad de trabajo: Capital Federal - esquema 3x2 presencial / home office. Trabajo Full Time.Humanbrand acompaña a una importante cadena de retail de Argentina en la búsqueda de su próximo/a Gerente/a Ejecutivo/a de Omnicanalidad, una posición de management que reportará directamente a la Gerencia General y formará parte del Comité de Dirección de la compañía.
Sobre la posiciónQuien ocupe el rol será responsable de integrar Retail, Ecommerce, Marketing y Customer Experience bajo una estrategia comercial única, liderando la transformación de una operación omnicanal compleja —con locales & ecommerce propio, tienda oficial en Mercado Libre— y construyendo el próximo ciclo de crecimiento de la compañía junto al equipo de management.
Principales funciones- Definir e implementar la estrategia comercial omnicanal, integrando Retail, Ecommerce, Marketing y Customer Experience para maximizar el crecimiento, la rentabilidad y la experiencia del cliente.- Liderar la operación comercial omnicanal, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, rentabilidad, participación de mercado y productividad de todos los canales.- Desarrollar y ejecutar la estrategia de Marketing, fortaleciendo el posicionamiento de la marca, la generación de demanda y la adquisición y fidelización de clientes.- Impulsar la transformación digital del negocio, incorporando Inteligencia Artificial, automatización y nuevas tecnologías que optimicen la eficiencia y la toma de decisiones.- Liderar la estrategia de Customer Experience, CRM y Loyalty, mejorando el NPS, la recurrencia de compra y el Customer Lifetime Value (CLV).- Gestionar el presupuesto, las inversiones y el P&L del área, asegurando el uso eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.- Conducir y desarrollar equipos de alto desempeño, promoviendo una cultura de gestión basada en objetivos, indicadores y mejora continua.- Definir, monitorear y accionar sobre los KPIs estratégicos del negocio, impulsando la mejora permanente de los resultados omnicanal.- Participar activamente en el Comité de Gerencia, contribuyendo a la definición de la estrategia y a las decisiones transversales de la compañía.- Liderar los proyectos estratégicos de transformación comercial, promoviendo la innovación, el crecimiento sostenible y la evolución del modelo de negocio.
Requisitos- Formación universitaria en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o áreas comerciales afines.- Mínimo 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo comercial o gerencia de área en retail, belleza, moda o consumo masivo.- Experiencia comprobable en gestión integrada de canales digitales y físicos.- Conocimiento de plataformas digitales de venta (Mercado Libre, ecommerce) y de herramientas de análisis de datos y KPIs comerciales.- Liderazgo de equipos, capacidad de negociación, visión estratégica y orientación a resultados.