Gerente Recepción

Estamos buscando un/a GERENTE DE RECEPCIÓN con la misión de organizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales (cambios, overbooking, no shows, etc.) y optimizar los recursos materiales y humanos de los que dispone con el objetivo de ofrecer mejor calidad de servicio al cliente, más satisfacción a los trabajadores y la máxima ocupación y producción del hotel.FUNCIONES ESPECÍFICAS:Supervisión de la operación en el departamento asistiendo al equipo de recepcionistas cuando sea necesarioGestión de personal de Recepción, elaborar turnos, vacaciones de personal.Utilización Recursos manera eficiente y cumplimiento del presupuesto asignado.Coordinar con Ama de Llaves y Mantenimiento el bloqueo de habitaciones por servicio de mantenimiento.Coordinar con Reservaciones y Ventas, la asignación de los huéspedes VIP.Elaborar los reportes de cierre del día y supervisar todas las tareas administrativas del área. RequisitosFormación universitaria en Hotelería y/o Turismo o afinesExperiencia mínima de 3 años en puesto similar en hoteles luxuryDominio bilingüe de Inglés, imprescindible. Dominio de OfficeCompetencias y habilidades deseables:Persona seria y responsable con capacidad de liderazgoOrientación al servicioTrabajo en equipoComunicación Efectiva Persona positiva, abierta a los cambios con iniciativa y capaz de reconocer los problemas, enfrentar y proponer alternativas para solucionarlas