Gernete Jr ATT-ARSA Alamos Queretaro

Descripción de la empresa Pret Communique es una empresa con sede en Ciudad de México, dedicada a ofrecer servicios de comunicación y atención a clientes para diferentes marcas. Trabajamos en entornos dinámicos y orientados a resultados, donde se valora la iniciativa y la capacidad de aprendizaje continuo. La empresa apuesta por el desarrollo profesional de sus equipos, ofreciendo oportunidades de crecimiento interno. Si te interesa el sector de servicios y telecomunicaciones, encontrarás un entorno donde podrás desarrollar tus aptitudes y avanzar en tu carrera.Descripción del puesto En el puesto de Gerente Jr AT&T-ARSA Álamos Querétaro serás responsable de coordinar las operaciones diarias del equipo, asegurando el cumplimiento de objetivos de servicio y calidad. Gestionarás turnos, supervisarás indicadores de rendimiento, apoyarás en la resolución de incidencias y darás seguimiento a las necesidades del personal. Mantendrás una comunicación constante con la dirección y con la clientela interna para garantizar una correcta implementación de procesos. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Querétaro, QUE, en el que se espera participación activa en reuniones, reportes y mejora continua de procedimientos.Requisitos Experiencia previa en coordinación o supervisión de equipos, preferiblemente en entornos de atención al cliente o telecomunicaciones.Aptitudes de liderazgo, organización del trabajo, gestión del tiempo y toma de decisiones bajo presión.Capacidad para analizar indicadores (KPIs), elaborar reportes y proponer mejoras operativas.Buenas aptitudes de comunicación, orientación a la clientela y capacidad para gestionar conflictos de forma constructiva.Manejo de herramientas básicas de ofimática (hojas de cálculo, procesadores de texto, correo electrónico) y disposición para aprender nuevos sistemas internos.Valorables estudios técnicos o universitarios relacionados con administración, comunicación, gestión de servicios o áreas afines.