Gestor de Atención al Cliente Post Venta en Santiago, Chile

Marled Karina busca un Gestor de Atención al Cliente Post Venta para integrarse a su equipo en Santiago, Chile. Esta posición es clave para garantizar una experiencia post venta excepcional mediante atención presencial, telefónica y digital, enfocándose en la resolución eficiente de consultas, reclamos, cambios y devoluciones.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes sobre productos y servicios adquiridos.
• Gestionar reclamaciones asegurando su pronta resolución.
• Proveer información clara y precisa sobre uso y mantenimiento de productos.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas técnicos o logísticos.
• Realizar seguimiento a solicitudes de clientes garantizando cumplimiento de plazos.
• Documentar y actualizar información relevante en el sistema de gestión de clientes.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de atención mediante retroalimentación.

Requisitos y Calificaciones

• Educación media completa.
• Habilidades de comunicación efectiva y escucha activa.
• Capacidad para resolver problemas y pensamiento crítico.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Paciencia y empatía para tratar con clientes en diversas situaciones.

Reportarás directamente al Jefe de Postventa y trabajarás en conjunto con los equipos de ventas y logística para brindar una atención integral. Si eres una persona entusiasta y comprometida con la satisfacción del cliente, ¡te invitamos a postular!