Gestor de Atención al Cliente Postventa en Santiago

Marled Karina busca un Gestor de Atención al Cliente Postventa para trabajar a tiempo completo en Santiago, Chile. La persona seleccionada gestionará la atención integral de clientes por canales presenciales, telefónicos y digitales, con énfasis en resolver consultas, reclamos, cambios y devoluciones de manera oportuna.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre productos y servicios adquiridos y resolver los requerimientos de los clientes.
• Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución.
• Orientar a los clientes sobre el uso y mantenimiento de los productos con información clara y precisa.
• Coordinar con ventas, logística y otras áreas para escalar problemas técnicos u operativos.
• Monitorear las solicitudes y asegurar el cumplimiento de los plazos acordados.
• Registrar y actualizar información en el sistema de gestión de clientes.
• Proponer mejoras en los procesos de atención a partir de la retroalimentación recibida.

Requisitos

• Educación media completa.
• Comunicación efectiva y escucha activa.
• Capacidad para resolver problemas y aplicar pensamiento crítico.
• Trabajo en equipo y disposición para colaborar con distintas áreas.
• Organización y buena gestión del tiempo.
• Paciencia y empatía para atender a clientes en diferentes situaciones.

Equipo y condiciones

Reportarás directamente al Jefe de Postventa y colaborarás regularmente con los equipos de ventas y logística. El puesto es presencial y de tiempo completo, en Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Remuneración: 650000 por mes.

Si tienes entusiasmo por ayudar a las personas y mejorar su experiencia después de la compra, postula para sumarte al equipo de Marled Karina.