Gestor de Cobro Telefonico

Descripción del puesto Como Gestor de Cobro Telefónico, te encargarás de contactar a clientes por vía telefónica para gestionar el cobro de deudas y establecer acuerdos de pago realistas. Realizarás el seguimiento de compromisos, actualizarás la información en los sistemas internos y reportarás incidencias relevantes al equipo de coordinación. Atenderás consultas de clientes, resolverás dudas sobre estados de cuenta y ofrecerás alternativas de pago dentro de las políticas de la empresa. También analizarás casos para priorizar acciones de cobro y colaborarás con otras áreas cuando sea necesario. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en San Salvador.RequisitosExperiencia en gestión de cobros, recuperación de deuda o puestos similares en el área de cobrosAptitudes analíticas para revisar información financiera básica, interpretar estados de cuenta y tomar decisiones de cobro (Analytical Skills, Finance).Orientación al cliente y capacidad para ofrecer un trato respetuoso y eficaz durante las llamadas (Customer Service).Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con seguridad al hablar por teléfono y capacidad de negociación (Communication).Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión (CRM), alta responsabilidad y organización en el trabajo diario.Capacidad para trabajar bajo objetivos, estabilidad emocional frente a situaciones de tensión y gusto por el trabajo en equipo.