Gestor de Cobros Telefónico

Buscamos un Gestor de Cobros Telefónico para unirse a nuestro equipo en Ciudad de Guatemala. En un entorno dinámico y colaborativo, trabajará en una empresa mediana que se dedica a ofrecer soluciones efectivas en el sector de cobranzas. Este rol es crucial para garantizar la salud financiera de nuestro negocio, impactando directamente en la relación con nuestros clientes y en la recuperación de cuentas por cobrar. Responsabilidades Clave Realizar llamadas telefónicas de cobranza a clientes morosos, buscando establecer un contacto efectivo y amigable. Negociar planes de pago que se ajusten a la situación financiera del cliente. Resolver conflictos y objeciones que surjan durante las conversaciones con los clientes. Registrar y actualizar la información relevante de las cuentas en el sistema gestor de cobranza. Reportar mensualmente los resultados de cobranza y las cuentas gestionadas. Colaborar con el equipo de finanzas para asegurar la correcta inscripción de ingresos y pagos realizados. Participar en capacitaciones y recibir feedback para mejorar técnicas de cobranza y atención al cliente. Requisitos y calificaciones preferidas Educación mínima: Bachillerato completo. Experiencia en puestos relacionados con cobranzas de al menos 1 año. Habilidades en comunicación, negociación y resolución de conflictos. Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de relaciones con clientes (CRM). Se valorarán certificaciones relacionadas con cobranzas o gestión de créditos. En nuestra empresa, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, donde el crecimiento personal y profesional es clave. Ofrecemos oportunidades de desarrollo a través de capacitaciones continuas y un entorno moderno adaptado a las necesidades de nuestros empleados. Estamos comprometidos con la cultura de feedback y la mejora continua, lo que permite a todos nuestros colaboradores sentirse valorados y parte del éxito del equipo. Unirse a nosotros es ser parte de una empresa que se preocupa por sus empleados y fomenta su bienestar mediante beneficios competitivos. Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y contribuir al éxito de nuestra empresa, te invitamos a aplicar para ser parte de nuestro equipo.