Gestor De Garantías

¡Únete a Kemik como Gestor de Garantías!
¿Te apasiona la tecnología, disfrutas resolver problemas y brindar un excelente servicio al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al detalle, que nos ayude a gestionar los procesos de garantía de nuestros productos y a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.
📍 Ubicación: Zona 13, Ciudad de Guatemala.🕒 Horario: Lunes a viernes y sábado medio día.💼 Ofrecemos: Plaza a tiempo completo, con todas las prestaciones de ley y beneficios adicionales a la ley, sueldo acorde a experiencia y oportunidad de crecimiento.
Misión: Gestionar de forma integral los procesos de garantía, asegurando la correcta recepción, diagnóstico, seguimiento y resolución de cada caso, brindando soporte técnico básico y coordinando con las diferentes áreas para garantizar una atención ágil, eficiente y de calidad.
Responsabilidades:Diagnosticar fallas básicas en productos para determinar la procedencia de la garantía.Registrar, actualizar y dar seguimiento a cada caso en el sistema.Coordinar la recepción, inspección y envío de productos con clientes y proveedores.Brindar soporte técnico básico sobre el funcionamiento y uso de los productos.Mantener actualizada la base de datos y elaborar reportes de seguimiento.Identificar incidencias o fallas recurrentes.Verificar que la documentación de cada proceso de garantía esté completa y correctamente registrada.
Requisitos:Diversificado completo.Experiencia mínima en gestión de garantías, soporte técnico, servicio al cliente o puestos similares.Conocimientos básicos en diagnóstico de productos electrónicos y tecnológicos.Habilidad para organizar y dar seguimiento a múltiples casos de forma simultánea.Excelente comunicación, orientación al servicio, atención al detalle y trabajo en equipo.

📩 Postúlate y forma parte del equipo Kemikero ¡queremos conocerte! 😺