Gestor de Garantías en Ciudad de Guatemala - Kemik

¡Únete a Kemik como Gestor de Garantías en Ciudad de Guatemala!

¿Te apasiona la tecnología y brindar un servicio al cliente excepcional? Buscamos una persona organizada, proactiva y detallista para gestionar los procesos de garantía de nuestros productos, asegurando una experiencia de calidad para nuestros clientes.

📍 Ubicación

Zona 13, Ciudad de Guatemala, Guatemala.

🕒 Horario

Lunes a viernes y sábado medio día.

💼 Ofrecemos

• Plaza a tiempo completo con todas las prestaciones de ley.
• Beneficios adicionales a la ley.
• Sueldo acorde a experiencia.
• Oportunidad de crecimiento profesional.

Misión del puesto

Gestionar integralmente los procesos de garantía, asegurando la correcta recepción, diagnóstico, seguimiento y resolución de cada caso. Brindar soporte técnico básico y coordinar con diferentes áreas para garantizar una atención ágil, eficiente y de calidad.

Responsabilidades

• Diagnosticar fallas básicas en productos para determinar la procedencia de la garantía.
• Registrar, actualizar y dar seguimiento a cada caso en el sistema.
• Coordinar la recepción, inspección y envío de productos con clientes y proveedores.
• Brindar soporte técnico básico sobre el funcionamiento y uso de los productos.
• Mantener actualizada la base de datos y elaborar reportes de seguimiento.
• Identificar incidencias o fallas recurrentes.
• Verificar que la documentación de cada proceso de garantía esté completa y correctamente registrada.

Requisitos

• Educación diversificada completa.
• Experiencia mínima en gestión de garantías, soporte técnico o servicio al cliente.
• Conocimientos básicos en diagnóstico de productos electrónicos y tecnológicos.
• Habilidad para organizar y dar seguimiento a procesos.

Salario

Q5,000 quetzales, pagados dos veces al mes.