Gestor De Matrículas

Descripción del puesto:
Se busca una persona con interés en el área comercial que brinde asesoría especializada a potenciales aspirantes de pregrado, posgrado y educación continuada, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas.Será responsable de gestionar y acompañar a los potenciales estudiantes en todo el proceso de atracción, admisión y cierre de matrícula, asegurando una experiencia eficiente, persuasiva y alineada con el cumplimiento de las metas institucionales.
Funciones principalesIdentificar, clasificar y gestionar prospectos que ingresan a la universidad a través de distintos canales.Contactar, asesorar y acompañar a los prospectos potenciales y aspirantes en las etapas de indagación, admisión y cierre de matrícula.Aplicar técnicas de negociación y persuasión para resolver dudas y gestionar objeciones.Realizar seguimiento constante de los prospectos y potenciales aspirantes a través de CRM u otras herramientas digitales.Coordinar con las áreas de Mercadeo y Comunicaciones la implementación de estrategias para aumentar la conversión de aspirantes en estudiantes matriculados.Elaborar reportes de gestión con indicadores clave, como tasas de conversión, razones de no inscripción y oportunidades de mejora.Construir relaciones sólidas con los aspirantes, ofreciendo una asesoría consultiva que facilite su decisión de matrícula.Presentar estratégicamente los programas académicos, destacando sus beneficios en función de las necesidades y expectativas del aspirante y generando valor agregado.Desarrollar estrategias efectivas para la gestión de objeciones y el cierre de matrícula
Requisitos Formación:Técnico en Administración, Mercadeo, Comunicación, Ventas o áreas afines.Deseable formación complementaria en ventas consultivas, negociación y servicio al cliente.Manejo de herramientas digitales, Excel, PowerPoint y CRM para la gestión comercial.Experiencia:Mínimo 1 año en ventas consultivas, preferiblemente en el sector educativo o en servicios.Experiencia comprobada en cierre de ventas y gestión de objeciones.
Habilidades y CompetenciasCapacidad de análisis y escucha activa para identificar las necesidades de los prospectos y aspirantes.Habilidades de comunicación persuasiva y negociación efectiva.Orientación a resultados y cumplimiento de metas de matrículas.Empatía y enfoque en la construcción de relaciones a largo plazo.Adaptabilidad a diferentes perfiles de aspirantes y metodologías de venta.Alto nivel de servicio al cliente y capacidad para generar confianza.Proactividad, iniciativa y capacidad de autogestión.Resiliencia y manejo de la frustración en entornos de alta exigencia.Dominio de herramientas digitales y CRM para la gestión y seguimiento de aspirantes.
Horario rotativo de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. y de 10 a.m. a 7 p.m.
Sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.